С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Восточном Административном Округе Москвы обслуживание граждан осуществляет Главное Управление №7 по г. Москве и Московской области. В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу, обслуживающую районы Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово и Соколиная гора.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (ранее — ПФР) в Измайлово представляет собой государственное учреждение, которое занимается социальным обеспечением граждан на территории районов Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово и Соколиная гора. В зоне обслуживания находится значительное количество пенсионеров — только в районе Северное Измайлово пенсии получают более 20 905 человек (из почти 2,9 млн пенсионеров по Москве).

Основные функции клиентской службы:

• Расчёт, начисление и выплата пенсий;
• Оформление и использование материнского капитала;
• Предоставление социальных льгот и пособий;
• Прием документов для назначения различных видов страховых и государственных пенсий;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Юридическое наименование: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ― ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 7 ПО Г. МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ (ИНН 7718230613).

Фактический адрес: 105203, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Восточное Измайлово, ул. 12-я Парковая, д. 6, стр. 1.

Как добраться:

• Станция метро «Первомайская» — 862 м;
• Станция метро «Измайловская», 1865 м;
• Станция метро «Щелковская» — 2371 м.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ранее ПФР) — www.pfrf.ru. На портале можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций и решения вопросов без личного визита функционируют следующие номера:

• Единая справочная служба СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России);
• Телефон клиентской службы в Измайлово: уточняйте актуальный номер по единой справочной или на официальном сайте, так как прямые городские номера отделений могут меняться.

Электронный адрес

Для официальных запросов и юридически значимой переписки используется электронная почта главного управления. Актуальный адрес электронной почты можно получить в выписке из ЕГРЮЛ по ИНН 7718230613 или на информационном стенде в самом отделении.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать отделение на 12-й Парковой улице. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (www.pfrf.ru). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС);
2. Заказ справок и выписок;
3. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
4. Управление средствами материнского капитала;
5. Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. 12-я Парковая, д. 6, стр. 1. Для повышения качества обслуживания и сокращения времени ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону единой справочной службы.

Важно: при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, пособий или пенсий (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы районов Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово, Соколиная гора:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00;
• Перерыв: с 13:00 до 13:45;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: график работы может быть изменен в предпраздничные дни или в связи с санитарно-эпидемиологическими мерами. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре Главного управления №7 по г. Москве и Московской области выделены следующие профильные отделы:

• Клиентская служба — непосредственный прием граждан, консультирование, прием и регистрация заявлений;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — проверка документов, расчет пенсионных выплат;
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, федеральными льготами и пособиями;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.

Руководство

Управление деятельностью Главного управления №7 осуществляет руководитель учреждения. Контактные данные руководства, а также график приема граждан по личным вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, размещены на информационных стендах в холле клиентской службы на 12-й Парковой улице и на официальном сайте ведомства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Измайлово носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение (близость к метро «Первомайская») и профессионализм сотрудников при решении сложных вопросов. Однако, как и в любом крупном государственном учреждении, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце месяца) и загруженность телефонных линий. Рекомендуется использовать электронные сервисы и предварительную запись для минимизации временных затрат.