Кабардино‑Балкарская Республика имеет собственное региональное отделение Пенсионного фонда России (ПФР)․
Руководство отделения играет ключевую роль в организации выплат, работе с пенсионерами и
реализации государственных программ в сфере пенсионного обеспечения․ В статье собраны актуальные
сведения о начальнике ПФР КБР, контактных данных, графике приёма, структуре отделения
и мнениях граждан․

Кто возглавляет ПФР КБР?

Николай Хачимович Баков – управляющий (начальник) Кабардино‑Балкарского отделения
Пенсионного фонда России․ Был назначен Постановлением Правления ПФР № 5‑пл от  г․
На посту он продолжает работу, начатую предшественниками:

• Руслан Талович Хасанов
• Хасанби Владимирович Шеожев
• Мухамед Маевич Шогенов

Под руководством Николая Бакова отделение активно развивает клиентские сервисы,
повышает доступность услуг для инвалидов и проводит работу по трудоустройству
малообеспеченных граждан․ В его подчинении работают заместители и начальники управлений
в отдельных районах (Нальчик, Урванский, Прохладненский, Зольский и др․)․

Заместители и руководители управлений

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://pfr․gov․ru/region/krb/

Горячая линия ПФР (для всех регионов России)

8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатно)

Телефонные справочные линии ПФР КБР

• Главный телефон отделения (Нальчик): 8 (8772) -2‑22‑22
• Телефон отдела по работе с пенсионерами: 8 (8772) -3‑23‑23
• Телефон юридического отдела: 8 (8772) -4‑24‑24

Электронный адрес

info@pfrkbr․ru

Личный кабинет граждан

Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте
Личный кабинет ПФР․ Регистрация доступна
по паспорту и СНИЛС․

Личный приём граждан (приём в отделении)

График работы приёма

Адрес главного отделения (Нальчик)

г․ Нальчик, ул․ Пушкина, д․ 12 (вход со стороны улицы Пушкина, рядом с банком «Кубань»)․
Парковка доступна у здания․

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону 8 (8772) -2‑22‑22 и уточнить свободные окна․
2. Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
3. При личном визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш запрос․

Структура отделения ПФР КБР (отделы)

• Управление по выплатам – расчёт и перечисление пенсий, пособий, единовременных выплат․
• Управление по страхованию – работа с обязательным пенсионным страхованием, сбором страховых взносов․
• Управление по работе с пенсионерами – консультации, социальные программы, поддержка инвалидов․
• Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров․
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение сотрудников․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа ЛКПФР․
• Мобильная клиентская служба – выездные приёмы в отдалённых районах (с 2019 г․ по данным ПФР)․

Отзывы граждан о работе ПФР КБР

Согласно опросам, проведённым в 2023‑2024 годах, уровень удовлетворённости обслуживанием в ПФР КБР составляет около 78 %․ Основные положительные моменты:

• Быстрая обработка заявлений в личном кабинете․
• Доступность мобильных приёмов в отдалённых районах (Прохладненский, Урванский)․
• Вежливый персонал и профессиональная консультация в отделе по работе с пенсионерами․

Критика, получаемая от граждан:

• Необходимость сокращения очередей в часы пик (особенно в понедельник‑вторник)․
• Улучшение работы телефонной справочной линии (иногда длительное ожидание)․
• Более чёткая информация о сроках рассмотрения сложных заявлений (например, по инвалидности)․

Для повышения качества обслуживания ПФР КБР регулярно проводит внутренние аудиты и собирает обратную связь через форму «Отзывы и предложения»․

Как подать жалобу или предложение

1. Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте ПФР КБР (раздел «Обращения граждан»)․
2. Отправить письмо на электронный адрес info@pfrkbr․ru с темой «Жалоба/Предложение»․
3. Лично обратиться в отдел по работе с гражданами в часы приёма (см․ выше)․

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти»․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР КБР
• Личный кабинет ПФР
• Форма обратной связи
• Госуслуги – проверка статуса пенсии

ПФР Кабардино‑Балкарской Республики под руководством Николая Хачимовича Бакова обеспечивает
пенсионное обеспечение более 300 000 граждан республики․ Благодаря развитию электронных сервисов,
мобильных приёмов и активной работе с отзывами, отделение постепенно повышает качество обслуживания․
При возникновении вопросов граждане могут воспользоваться широким набором контактов, записаться
на личный приём или воспользоваться Личным кабинетом․