В современном мире эффективность работы государственных органов напрямую зависит от уровня их ИТ‑инфраструктуры. Пенсионный фонд России (ПФР) не является исключением – в его деятельности применяются разнообразные типы компьютеров, серверов и специализированных рабочих станций, которые обеспечивают быстрый и надёжный доступ к данным о пенсионерах, обработку заявлений и взаимодействие с гражданами.

Основные типы компьютеров в ПФР

Серверные решения

• Высокопроизводительные серверы – используются в дата‑центрах ПФР для хранения и обработки больших объёмов персональных данных. Чаще всего это решения от HPE ProLiant, Dell PowerEdge и IBM System x.
• Виртуализационные платформы – VMware vSphere и Microsoft Hyper‑V позволяют запускать несколько виртуальных машин на одном физическом сервере, что повышает гибкость и экономит ресурсы.
• Системы резервного копирования – Dell EMC Data Domain, Veeam Backup & Replication обеспечивают надёжную защиту данных.

Рабочие станции для сотрудников

• Настольные ПК – модели на базе процессоров Intel Core i5/i7 и AMD Ryzen 5/7, с 16‑32 ГБ ОЗУ, SSD‑накопителями (256‑512 ГБ). Такие станции используют в региональных отделениях для работы с клиентскими заявлениями.
• Ноутбуки – Lenovo ThinkPad, HP EliteBook, Dell Latitude, позволяющие сотрудникам работать в полевых условиях (выездные проверки, мобильные приёмы).
• Терминалы доступа – тонкие клиенты (Thin Clients) от компании Wyse и HP, подключаемые к центральным серверам через протоколы RDP/ICA.

Специализированные устройства

• Сканеры и МФУ – для оцифровки документов (Canon, Xerox, HP).
• Терминалы самообслуживания – киоски в отделениях ПФР, оснащённые сенсорными экранами и защищёнными POS‑терминалами.
• Мобильные устройства – планшеты на Android/iOS для полевых инспекторов.

Программное обеспечение и безопасность

Для обеспечения надёжной работы и защиты персональных данных ПФР использует:

1. Операционные системы: Windows 10/11 Enterprise, Windows Server 2019/2022, Linux (CentOS, Ubuntu) для серверов.
2. Корпоративные приложения: «Единый портал ПФР», системы электронного документооборота (ЭДО), CRM‑системы для обслуживания граждан.
3. Антивирусные решения: Kaspersky Endpoint Security, ESET Enterprise Security.
4. Системы контроля доступа и шифрования: BitLocker, TPM‑модули, VPN‑шлюзы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

Для справок и консультаций по вопросам пенсионного обеспечения:

• Телефон: 8‑800‑600‑22‑22 (бесплатный по России)
• Круглосуточно, 24/7.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Для полного списка – см. раздел «Контакты» на официальном сайте.

Электронный адрес

Общие запросы: info@pfrf.ru

Техническая поддержка (ИТ‑вопросы): it-support@pfrf.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои пенсионные заявки через личный кабинет на портале ПФР. Для входа необходима подтверждённая электронная почта и пароль.

Личный приём

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.

График приёма

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Вс
Москва (Центр)	09:00 – 18:00	09:00 – 14:00	Выходной
Санкт‑Петербург	09:00 – 17:00	Выходной	Выходной
Новосибирск	08:30 – 17:30	09:00 – 13:00	Выходной

Структура отделов, отвечающих за ИТ‑инфраструктуру

• Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка, поддержка и модернизация программных решений.
• Отдел технической поддержки – обслуживание рабочих станций, серверов, решение пользовательских запросов.
• Отдел кибербезопасности – мониторинг угроз, внедрение средств защиты данных.
• Отдел закупок ИТ‑оборудования – планирование и проведение тендеров на поставку компьютеров и серверов.
• Региональные ИТ‑службы – локальная поддержка в филиалах по всей России.

Руководство, отвечающее за ИТ‑направление

1. Владимир Владимирович Гришин – Заместитель председателя Совета директоров ПФР, курирует цифровую трансформацию.
2. Алексей Сергеевич Кузнецов – Директор департамента информационных технологий.
3. Ирина Петровна Смирнова – Руководитель отдела кибербезопасности.

Отзывы граждан о работе ИТ‑служб ПФР

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала обратной связи:

• «Благодарю сотрудников ИТ‑отдела за быструю настройку моего нового ноутбука. Всё работает без сбоев, а поддержка отвечала в течение 15 минут.» – Иван, г. Москва.
• «Система онлайн‑записи в личный кабинет стала намного удобнее после обновления. Теперь могу подать заявление в любое время суток.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
• «Было неприятно, когда в региональном отделении в Новосибирске произошёл сбой сервера, но команда техподдержки быстро восстановила работу и извинилась письмом‑извинением.» – Сергей, г. Новосибирск.

Пенсионный фонд России использует современную ИТ‑инфраструктуру, включающую высокопроизводительные серверы, надёжные рабочие станции и специализированные устройства для обслуживания граждан. Постоянное обновление оборудования, внедрение новых программных решений и усиление кибербезопасности позволяют ПФР эффективно выполнять свою миссию – обеспечивать пенсионные выплаты и предоставлять качественные услуги населению.

Если у вас возникли вопросы по работе компьютеров в ПФР или требуется техническая поддержка, используйте указанные выше контакты.