Многие граждане по привычке ищут информацию о Пенсионном фонде, однако важно понимать актуальную структуру государственных органов. Пенсионный фонд какой орган сегодня? — это самый частый вопрос, возникающий у россиян. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование как самостоятельные организации. На их базе был создан новый государственный внебюджетный фонд, Социальный фонд России (СФР).

Описание нового органа

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, созданный Федеральным законом от № 236-ФЗ. Реорганизация была проведена путем слияния ПФР и ФСС для объединения всех социальных гарантий в одном месте.

Главные цели и функции СФР:

• Осуществление пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования;
• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (оплата больничных и декретных);
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• Социальное обеспечение и предоставление мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан;
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий.

Миссия Фонда — забота о благополучии каждого человека. СФР стремится обеспечивать простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий. Услуги Фонда доступны 24/7, а принципы работы базируются на эмпатии, уважении, доступности и открытости.

Контакты для обращений

В связи с объединением ведомств, контакты также претерпели изменения. Ниже представлена актуальная информация для связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Главный интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru. Здесь находиться самая актуальная и обширная информация, а также формы для получения государственных услуг. Для перехода на региональную страницу необходимо выбрать свой регион на сайте.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый контактный центр:

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для страхователей (работодателей): действуют отдельные региональные номера, которые можно уточнить на сайте СФР в разделе вашего региона.

Электронный адрес

Общие вопросы и обращения можно направлять на официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что для подачи официальных заявлений и документов лучше использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). На сайте СФР (sfr.gov.ru) необходимо нажать кнопку «Войти в личный кабинет», после чего система перенаправит на авторизацию через Госуслуги. В кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (стаж и баллы);
• Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявления на различные социальные выплаты и пособия;
• Записаться на личный прием;

Личный прием и график приема

Несмотря на развитие цифровых сервисов, Социальный фонд России продолжает осуществлять личный прием граждан в клиентских службах (на местах).

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:15 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может незначительно отличаться в зависимости от региона и конкретного управления. Время приема в субботу может быть увеличено для работающих граждан (по предварительной записи). Рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены ключевые профильные отделы, которые объединили в себе функции бывших ПФР и ФСС:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за установление, перерасчет и доставку всех видов пенсий (страховых, социальных, накопительных).
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала: занимается оформлением сертификатов на маткапитал, назначением детских пособий и других мер социальной поддержки.
3. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: обрабатывает больничные листы, назначает пособия по беременности и родам, ранние сроки беременности.
4. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве: отвечает за возмещение вреда здоровью на производстве и оплату дополнительных расходов на реабилитацию.
5. Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов, стажа и пенсионных коэффициентов граждан.
6. Клиентская служба: фронт-офис фонда, осуществляющий непосредственный прием, консультирование и обслуживание граждан и страхователей.

Руководство

Функции и полномочия учредителя СФР осуществляет Правительство Российской Федерации. Руководство самим Фондом осуществляют председатель и его заместители, которые назначаются на должность и освобождаются от должности Правительством РФ.

Председатель Социального фонда России руководит деятельностью Фонда, организует работу Правления и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на СФР задач. Структура центрального аппарата и региональных отделений формируется под руководством председателя для обеспечения слаженной работы единой общефедеральной команды.

Отзывы

Отзывы граждан о работе объединенного Социального фонда России носят разносторонний характер:

• Положительные отзывы чаще всего связаны с удобством цифровых сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на пенсию или пособие через Личный кабинет или Госуслуги можно буквально за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается проактивное назначение некоторых выплат (например, пенсий или пособий на детей), когда Фонд сам назначает выплату на основе имеющихся данных.
• Отрицательные отзывы в основном касаются переходного периода: длительного ожидания ответов по телефону горячей линии в часы пик, очередей в клиентских службах и задержек в обработке документов из-за масштабного слияния баз данных ПФР и ФСС. Многие пользователи отмечают, что иногда для решения сложных вопросов (например, споров по стажу или отказам в выплатах) все же требуется личное посещение отделения, что может быть сопряжено с бюрократическими сложностями.

Социальный фонд России активно собирает обратную связь от клиентов, обучает персонал и совершенствует процессы, чтобы сделать получение услуг более быстрым и комфортным для каждого гражданина.