В связи с реорганизией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, теперь все функции выполняет Социальный фонд России (СФР). В Южном административном округе Москвы на Каширском шоссе расположено несколько ключевых клиентских служб, которые обслуживают население. В данной статье мы подробно рассмотрим отделения, расположенные по адресам Каширское шоссе, д. 13, корп. 1 и Каширское шоссе, д. 144 (а также д. 148, корп. 1, стр. 2), их контактные данные, график работы и порядок обращений.

Описание и обслуживаемые районы

Клиентские службы на Каширском шоссе являются важнейшими структурными подразделениями Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Они осуществляют прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и электронных сервисов.

Отделение по адресу Каширское шоссе, д. 13, корп. 1 (станция метро «Нагатинская») обслуживает жителей сразу нескольких районов ЮАО:

• Братеево
• Москворечье-Сабурово
• Зябликово
• Нагатино-Садовники
• Бирюлево Восточное
• Нагатинский затон

Отделение по адресу Каширское шоссе, д. 144, корп. 3 и д. 148, корп. 1, стр. 2 специализируется на обслуживании районов Орехово-Борисово Южное и Орехово-Борисово Северное.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для связи с клиентскими службами по Каширскому шоссе используются следующие контактные номера:

Клиентская служба районов Братеево, Москворечье-Сабурово, Зябликово, Нагатино-Садовники (Каширское шоссе, 13 к1):

• Телефон горячей линии / справок: 8 (499) -82-28-17
• Дополнительный телефон: 8 (499) -11-76-51
• Телефоны для справок (Бирюлево Восточное и др.): ###-###-####, ###-###-####

Клиентская служба «Орехово-Борисово Южное» (Каширское шоссе, 148, корп. 1, стр. 2 / 144, корп. 3):

• Общероссийский номер телефона СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей РФ)
• Телефон клиентской службы г. Кашира и Каширского района (для справок по Московской области): 7 (496) -93-11-84

Официальный сайт и электронный адрес

Вся актуальная информация, а также электронные госуслуги предоставляются через официальные цифровые каналы:

• Официальный сайт Социального фонда России: www.pfrf.ru (домен ПФР теперь автоматически перенаправляет на портал СФР)
• Электронный адрес: Прямые email-адреса для обращений граждан на уровне клиентских служб сейчас не используются в целях безопасности и защиты персональных данных. Все электронные обращения направляются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Горячая линия

Если вы не можете дозвониться по местным московским номерам, вы всегда можете обратиться по бесплатной федеральной «горячей линии» Социального фонда России:

8 (800) -00-00-00 (работает ежедневно, звонок бесплатный из любой точки России). График работы в праздничные дни также можно уточнить по этому номеру.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение на Каширском шоссе. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен через кнопку «Войти» на сайте www.pfrf.ru). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
2. Портал Госуслуг (www.gosuslugi.ru). Здесь можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления на назначение пенсии или материнского капитала.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону). Обратите внимание, что с 21 декабря прием по некоторым районам (например, Братеево, Москворечье-Сабурово) ведется исключительно по адресу Каширское шоссе, 13, корп. 1.

График работы клиентских служб:

• Понедельник: 09:00 ⏤ 18:00
• Вторник: 09:00 ─ 18:00
• Среда: 09:00 ─ 18:00
• Четверг: 09:00 ─ 18:00
• Пятница: 09:00 ⏤ 16:45
• Суббота ─ Воскресенье: Выходной

*Уточняйте график работы в предпраздничные и праздничные дни по телефонам клиентской службы или горячей линии.

Отделы и руководство

Структура клиентских служб на Каширском шоссе включает в себя:

• Отдел по назначению и перерасчету пенсий — занимается первичным назначением пенсий, изменением ее размера, перерасчетом.
• Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат, компенсаций.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, консультации по правовым вопросам.
• Клиентская служба для государственных служащих — отдельное подразделение, расположенное на Каширском шоссе, обслуживающее лиц, замещающих государственные должности.

Руководство: Управление клиентских служб осуществляет начальник отделения. Точные ФИО руководителей каждого конкретного отдела (Зябликово, Нагатино-Садовники, Орехово-Борисово Южное) могут меняться, поэтому актуальную информацию о руководителе для записи на личный прием к начальнику можно уточнить по телефонам: 8 (499) -11-76-51 или 8 (499) -82-28-17.

Отзывы

Отзывы о работе отделений на Каширском шоссе носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают профессионализм и отзывчивость многих специалистов, особенно при работе с пенсионерами старшего возраста. Помогают с заполнением заявлений и подачей документов в электронном виде через Личный кабинет.
• Недостатки: Основная масса негативных отзывов связана с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в понедельник и пятницу, а также с проблемами дозвона по местным телефонам. В пиковые часы (с 9:00 до 11:00) в залах на Каширском шоссе, 13 к1 может быть многолюдно.

Совет: Чтобы избежать очередей, рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, а также подавать большинство документов в электронном виде, не посещая отделение лично.