С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим за назначением пенсий, оформлением материнского капитала, социальных выплат и СНИЛС жителям Каякентского района Республики Дагестан необходимо обращаться в клиентскую службу СФР. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и решить свои вопросы.

Описание

Клиентская служба Социального фонда в Каякентском районе осуществляет администрирование и выплату пенсий, учет страховых взносов, назначение ежемесячных денежных выплат, оформление сертификатов на материнский капитал, а также предоставление государственных услуг по установлению различных социальных пособий и компенсаций. Специалисты фонда помогают гражданам в вопросах обязательного пенсионного страхования и социальной защиты.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи: от личного визита до звонков на горячую линию и отправки электронных обращений.

Адрес

368560, Республика Дагестан, Каякентский район, село Новокаякент, улица Павлика Морозова, 37

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале можно воспользоваться пенсионным калькулятором, узнать номер СНИЛС и направить официальное обращение.

Горячая линия

• Единый федеральный телефон горячей линии СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Республике Дагестан: 8 (800) -00-03-17.
• Номер колл-центра (мобильный): ️8 (938) -77-82-77.

Номера телефонов клиентской службы

• Телефон клиентской службы в с. Новокаякент: 8 (872 48) —17-20

Электронный адрес

• E-mail клиентской службы: info05.sfr.gov.ru
• Дополнительный E-mail (информационный): infosmi017.pfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Узнать свой номер СНИЛС.
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты, сертификата на материнский капитал.
• Выбрать способ доставки пенсии.
• Распорядиться средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной поддержки ведется специалистами клиентской службы по адресу: с. Новокаякент, ул. Павлика Морозова, 37. Для более оперативного обслуживания рекомендуется предварительно записаться на прием.

График приема

Точный график работы клиентской службы рекомендуется уточнять по телефону 8 (872 48) —17-20, однако стандартный график работы территориальных органов СФР в Республике Дагестан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы СФР по Каякентскому району можно выделить следующие профильные направления (отделы/специалисты):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за оформление ЕДВ, ДЕМО, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с выдачей и заменой СНИЛС, корректировкой лицевых счетов.
4. Сектор по работе с обращениями граждан — прием и обработка письменных и устных обращений, организация личного приема.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется в рамках Отделения Социального фонда России по Республике Дагестан. Непосредственное руководство на местном уровне осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Республике Дагестан — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы СФР в Каякентском районе — отвечает за работу на местах, рассматривает сложные и спорные ситуации, проводит личный прием граждан (запись на прием к руководству осуществляется через контактные телефоны клиентской службы).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Каякентском районе, как и о многих отделениях фонда по стране, носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм отдельных специалистов, готовность помочь с заполнением документов и разъяснить сложные нюансы пенсионного законодательства. Удобным считается наличие единого колл-центра, позволяющего получить консультацию без визита в офис.
• Проблемные моменты: В отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в конце месяца), а также на сложности дозвона по местным номерам телефонов. Процесс объединения ПФР и ФСС также временно вызывал задержки в обработке некоторых документов.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или срокам предоставления услуг, граждане могут оставить жалобу через электронную приемную на сайте СФР или обратиться напрямую к начальнику клиентской службы.