С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города Кировск и Кировского района Ленинградской области по-прежнему актуальны вопросы пенсионного обеспечения, назначения пособий и получения государственных услуг. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе СФР (бывшего ПФР) в Кировске.
Описание и функции
Клиентская служба в Кировском районе Ленинградской области (относится к УПФР в Волховском районе Ленинградской области) осуществляет ряд социально значимых функций для населения. В их числе:
- Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
- Назначение накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
- Выплата средств пенсионных накоплений правопреемникам;
- Оформление досрочных пенсий (в т.ч. для работников производств с вредными и тяжелыми условиями труда);
- Назначение социальных пособий и поддержка семей с детьми;
- Подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА (Госуслуги);
- Консультирование индивидуальных предпринимателей и организаций по вопросам обязательного социального обеспечения.
Контакты для обращений
Адрес: Ленинградская область, г. Кировск, улица Новая, д. 30 (в некоторых источниках указан дом 38 — это одно и то же здание, входящее в структуру Социального фонда).
ИНН организации: 4706012171
ОГРН: 1024701332260
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Также подробную информацию по Ленинградской области можно найти на сайте Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в разделе «Контакты региона».
Горячая линия и номера телефонов - Федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-12-60 (звонок бесплатный по всей России).
- Горячая линия Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: +7 (812) -92-85-92.
- Телефон клиентской службы в Кировске: уточняйте по федеральной горячей линии или на официальном сайте, так как прямые районные номера часто меняются. Звонить рекомендуется строго в рабочее время офиса.
Электронный адрес
Обращения граждан также принимаются через электронные формы на официальном сайте СФР. Для юридических лиц и организаций могут быть выделены специализированные адреса электронной почты, которые публикуются на региональных порталах фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Также большинство услуг (назначение пенсии, получение справок, материнский капитал) можно оформить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Для входа в обе системы необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.
Личный прием граждан
ВНИМАНИЕ! С 30 марта текущего года Управление Пенсионного фонда (СФР) по Кировскому району осуществляет прием граждан исключительно по предварительной записи. Это связано с оптимизацией процессов и ремонтом в некоторых клиентских службах.
Записаться на прием можно:
- Через Личный кабинет на сайте СФР;
- По телефону горячей линии;
- При обращении в МФЦ.
Примечание: На период ремонта в клиентской службе Кировского района, жителям, желающим записаться на прием по месту жительства, при онлайн-оформлении из списка «место приема» следует выбирать Красносельский район.
График приема и работы
Режим работы клиентской службы в г. Кировск:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 12:45).
- Пятница: с 8:00 до 15:30.
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (работает по жизненно важным ситуациям: подтверждение/восстановление учетной записи ЕСИА и т.д.).
- Воскресенье: выходной.
График приема граждан (время, когда специалисты ведут непосредственный прием):
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:30.
- Пятница: с 8:30 до 15:00.
Рекомендация: Обратиться за назначением пенсии вы или ваше доверенное лицо можете не ранее, чем за месяц до достижения пенсионного возраста.
Отделы и структура
Клиентская служба в Кировске является структурным подразделением УПФР в Волховском районе Ленинградской области. Внутри клиентской службы работают специалисты по следующим направлениям:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел выплаты пенсий;
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету;
- Специалисты по социальным выплатам и материнскому капиталу.
Руководство
Управление Социальным фондом в Волховском и Кировском районах координируется руководителем УПФР в Волховском районе. Актуальная информация о ФИО руководителя и его приемных часах регулярно публикуется на официальном сайте Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Кировске носят полярный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при решении сложных вопросов и помощь в восстановлении учетных записей Госуслуг. Однако в отзывах на популярных площадках (например, Zoon.ru) также встречаются жалобы на:
- Отвратительное отношение отдельных сотрудников к посетителям (по словам граждан);
- Длительное время ожидания в очередях;
- Сложности с дозвоном по местным телефонам;
- Необходимость предварительной записи, что вызывает неудобства у пенсионеров, привыкших приходить по живой очереди.
При возникновении конфликтных ситуаций или для подачи жалоб на качество обслуживания рекомендуется обращаться на федеральную горячую линию 8 (800) -00-12-60 или к руководству отделения.