С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим территориальные управления Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики были реорганизованы и интегрированы в структуру СФР. Теперь пенсионные и социальные вопросы жителей Кировского района г. Донецка решаются через клиентскую службу Отделения Социального фонда России по ДНР.
Описание
Клиентская служба в Кировском районе г. Донецка осуществляет назначение и перерасчет пенсий, оформление социальных выплат, материнского капитала, а также прием документов для установления различных льгот и пособий. Специалисты фонда предоставляют консультации по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования, помогают с оформлением электронных услуг и подтверждают статус предпенсионера.
Контакты для обращений - Адрес: 283042, г. Донецк, Кировский район, ул. Куприна, 185
- Телефон клиентской службы: +7 (949-62) —70-94
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и услуги теперь доступны на едином портале Социального фонда России:
Сайт Отделения СФР по ДНР: https://sfr.gov.ru/branches/doneck/
Горячая линия
Для получения оперативных консультаций по общеправовым аспектам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр Социального фонда России:
Единый номер горячей линии: ###-###-####
Также действует федеральный номер для принятия звонков от граждан: 7 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей территории РФ и ДНР).
Номера телефонов - Телефон клиентской службы Кировского района: +7 (949-62) —70-94
- Единый контакт-центр СФР: ###-###-####
Электронный адрес
Обращения граждан принимаются в электронном виде. Направить письмо или задать вопрос можно двумя способами:
- Через специальную электронную форму на официальном сайте Отделения СФР по ДНР.
- По адресу Главного управления СФР по ДНР: 283048, г. Донецк, ул. Университетская, 91 (для письменных обращений).
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (без визита в клиентскую службу) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР или Едином портале государственных услуг (Госуслуги).
Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
- Заказать справки и выписки;
- Управлять средствами материнского капитала.
Личный прием
Личный прием граждан по пенсионным и социальным вопросам ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Донецк, ул. Куприна, 185. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, паспорт с регистрацией, СНИЛС, а также документы, подтверждающие право на получение выплат или льгот.
График приема
Режим работы клиентской службы:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время приема по телефону клиентской службы.
Отделы
В структуре Управления по Кировскому району выделяются следующие профильные отделы:
- Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): прием заявлений, консультации, выдача справок.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, других мер социальной поддержки.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных жалоб, контроль за соблюдением сроков ответов по Законодательству об обращениях граждан.
Руководство
Общее руководство Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике осуществляет управляющий. Непосредственно в Кировском районе работу клиентской службы координирует начальник территориального управления. Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте СФР по ДНР и на информационных стендах в холле по адресу ул. Куприна, 185.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Кировском районе носят разный характер. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов, помогающих быстро оформить документы. В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях. Для улучшения качества обслуживания и экономии времени специалисты фонда настоятельно рекомендуют гражданам использовать дистанционные сервисы — Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг, что позволяет решить большинство вопросов без личного визита.