В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), социальные услуги теперь предоставляет единый Социальный фонд России (СФР). В районе Нагатинский Затон Южного административного округа Москвы функционирует клиентская служба (Филиал 8), которая продолжает обслуживать жителей по привычному адресу. В данной статье подробно рассмотрены все контактные данные, график работы и способы связи с отделением.

Описание

Клиентская служба «Нагатинский Затон» Главного управления Пенсионного фонда РФ (ныне — СФР) по г. Москве и Московской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно проконсультироваться по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления СНИЛС, а также получить услуги по линии социального страхования (больничные листы, пособия по беременности и родам, на ребенка и др.). Отделение расположено на первом этаже здания, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

• Адрес: 115470, г. Москва, Кленовый бульвар, дом 26 (1 этаж)
• Район: Нагатинский Затон, ЮАО
• Ближайшее метро: Коломенская (Замоскворецкая линия) — расстояние около 0,88 км

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, где можно получить большинство услуг дистанционно, ознакомиться с законодательством и новостями: www.pfrf.ru или sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения федеральной консультации работают единые номера горячей линии Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-00
• 8 (800) -00-00-01

Звонки по России на данные номера бесплатные.

Номера телефонов

Для прямой связи с клиентской службой на Кленовом бульваре используйте местные номера (обратите внимание, что в некоторые периоды работа прямых телефонов может быть временно приостановлена, в таком случае рекомендуется обращаться на горячую линию):

• +7 (499) -25-12-59 — телефон клиентской службы (справки)
• +7 (495) -25-12-59, альтернативный номер
• +7 (495) -55-58-30 — дополнительный телефон для справок
• +7 (495) -23-08-81 — единая справочная

Электронный адрес

Для обращений в пресс-службу или отправки официальных запросов (для юридических лиц и СМИ) используется email: pressa100@pfr.ru. Физические лица могут направлять электронные обращения через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для минимизации визитов в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стажа;
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы Нагатинский Затон ведется по предварительной записи и в порядке живой очереди. Для посещения отделения при себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам справочной службы.

График приема

Режим работы клиентской службы на Кленовом бульваре:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено.

Отделы

В рамках данного отделения действуют следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат, отвечает за выплату пособий, компенсаций и материнского капитала.
• Отдел по работе с обращениями граждан — ведет прием заявлений и жалоб.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС и страховыми взносами.

Руководство

Клиентская служба Нагатинский Затон является структурным подразделением Главного управления СФР (бывшего ПФР) по г. Москве и Московской области. Управление филиалом осуществляет начальник клиентской службы. В случае возникновения конфликтных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанных услуг, граждане имеют право обратиться к руководству клиентской службы на месте или написать обращение на имя руководителя Главного управления по г. Москве.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Кленовом бульваре, д. 26 встречаются разные (информацию можно найти на картах 2ГИС и сервисе Zoon.ru). Среди положительных моментов отмечается удобное расположение вблизи станции метро Коломенская и вежливость некоторых сотрудников. Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди, а также на периодические проблемы с дозвоном по прямым телефонам отделения. В связи с этим, специалисты фонда рекомендуют предварительно записываться на прием через интернет и использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет) для решения рутинных задач.