С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь осуществляют все функции по назначению и выплате страховых и социальных пенсий, а также предоставлению других мер социальной поддержки.

В поисковых запросах часто встречается фраза «Пенсионный фонд Колпакова». Как правило, под этим подразумевается клиентская служба СФР в Колпинском районе Санкт-Петербурга (город Колпино) либо отделение в городе Колпашево (Томская область). В данной статье мы подробно рассмотрим информацию по обоим территориальным подразделениям, чтобы предоставить максимально точные и полезные контакты.

Описание и функции

Клиентские службы Социального фонда России (бывшие отделения ПФР) осуществляют ряд социально значимых функций для населения, в т.ч.:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Установление и выплата накопительной пенсии;
• Назначение пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пенсий военнослужащих и их семей, социальных пенсий;
• Прием документов для оформления материнского капитала и других социальных выплат;
• Выдача сертификатов на льготы и оказание государственных услуг по линии социального страхования.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные клиентских служб СФР в Колпино и Колпашево.

Клиентская служба в Колпинском районе (Санкт-Петербург)

Юридический адрес: Санкт-Петербург, г. Колпино, Финляндская улица, д. 7

Дополнительный адрес (по данным 2ГИС): Санкт-Петербург, г. Колпино, улица Труда, д. 14

Клиентская служба в Колпашевском районе (Томская область)

Адрес: Томская область, Колпашевский район, г. Колпашево, улица Кирова, д. 26

Официальный сайт

На сегодняшний день единым официальным электронным ресурсом для всех территориальных отделений является портал Социального фонда России.

Сайт: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг онлайн рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает бесплатная федеральная горячая линия.

Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

• Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-00-01
• Справочная служба по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: уточняется на региональном сайте СФР (рекомендуется звонить на федеральную линию для соединения с нужным специалистом).
• Телефон клиентской службы в г. Колпашево: доступен по справочному номеру горячей линии 8 (800) -00-00-01 (с переводом на региональное отделение Томской области).

Электронный адрес

Общие обращения можно направлять через электронные формы на официальном сайте СФР. Для отправки юридически значимых документов и официальных запросов рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте фонда или портале Госуслуг.

Юридические реквизиты СФР: ИНН: 7706016118, ОГРН: 1027700220624, ОКПО: 00031590.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный по адресу: es.pfrf.ru (сейчас сервис интегрирован в портал Госуслуг).

Через Личный кабинет вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу;

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности). Рекомендуется заранее записываться через Личный кабинет или по телефону горячей линии для экономии времени.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (на примере Колпашево и Колпино):

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 17:00
• Пятница: с 9:00 до 16:00 (в некоторых отделениях возможно сокращение на 1 час)
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48 (уточняйте в вашем отделении)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может незначительно отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом;

Отделы

В структуре территориальных органов СФР выделяются следующие основные отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), прием заявлений, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, льготами и пособиями.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе со страхователями — контроль за уплатой страховых взносов работодателями.

Руководство

В связи с масштабной реорганизацией ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России, структура руководства обновилась. На региональном уровне управления назначены новые руководители и их заместители. Например, в 2023 году на должность заместителя управляющего Отделением Социального фонда по г. Москве и Московской области был назначен новый руководитель. Точные ФИО управляющих отделениями по Санкт-Петербургу и Томской области можно уточнить на официальных региональных страницах сайта СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб (как в Колпино, так и в Колпашево) на картах 2ГИС и Яндекс.Картах носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: вежливые специалисты, помогающие разобраться в сложных ситуациях, удобство электронной записи через Госуслуги.
• Жалобы граждан: часто в отзывах встречаются упоминания о длительном ожидании в живой очереди, особенно в дни выплаты пенсий и после выходных, а также о сложностях дозвона по местным телефонам (поэтому федеральная линия 8-800 работает эффективнее).

Чтобы избежать долгого ожидания, настоятельно рекомендуется пользоваться сервисом предварительной электронной записи через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.