Пенсионный фонд Костромской области (ПФК) – государственный орган, отвечающий за начисление, выплату и контроль пенсионных и социальных выплат жителям региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда – https://pfrkostroma.ru. На сайте доступны:

• Новости и изменения в законодательстве;
• Калькуляторы пенсионных выплат;
• Интерактивные формы подачи заявлений;
• Раздел «Личный кабинет» для онлайн‑обслуживания.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения консультаций и решения вопросов можно воспользоваться следующими номерами:

• Горячая линия ПФК: +7 (8332) -0‑00‑00 (круглосуточно, без выходных).
• Отдел по работе с пенсионерами: +7 (8332) -0‑10‑101 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
• Отдел по социальным выплатам: +7 (8332) -0‑20‑202 (пн‑пт, 9:00‑17:00).
• Техническая поддержка сайта: +7 (8332) -0‑30‑303 (пн‑пт, 10:00‑19:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:

info@pfrkostroma.ru

Личный кабинет

Сервис «Личный кабинет» позволяет:

• Отслеживать статус заявлений;
• Получать выписки о начислениях;
• Оформлять новые заявки онлайн;
• Вести переписку с сотрудниками фонда.

Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://lk.pfrkostroma.ru. Для входа понадобится ИНН и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональном офисе.

Адрес офиса

ул. Пушкина, 12, г. Кострома, Костромская область, 400000

График приёма

Структура и отделы фонда

Пенсионный фонд Костромской области состоит из нескольких ключевых подразделений:

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, социальной поддержке.
3. Отдел кадров и документооборота – оформление и хранение личных дел.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
5. Юридический отдел – правовая поддержка и разрешение конфликтных ситуаций.
6. Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выплат.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве ПФК находятся следующие лица:

• Директор фонда: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель директора по социальным программам: Смирнов Алексей Владимирович
• Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» сайта и независимых форумов:

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в оформлении пенсии. Всё сделали быстро и без лишних вопросов» – Елена Петрова, 68 лет.
• «Личный кабинет действительно упрощает жизнь: можно проверить начисления в любой момент» – Андрей Кузнецов, 55 лет.

Критика и предложения

• «В часы пик в телефонной линии часто «занято», хотелось бы увеличить количество операторов» – Ирина Сидорова, 72 года.
• «Не хватает онлайн‑чата с оператором, особенно для вопросов, требующих быстрых разъяснений» – Сергей Михайлов, 60 лет.

Фонд регулярно учитывает замечания и планирует улучшать сервис, в т.ч. расширяя часы работы горячей линии и внедряя чат‑боты.

Как быстро решить типичные вопросы?

1. Проверка статуса заявки: зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Мои заявки».
2. Получение справки о доходах за прошлый год: позвоните по горячей линии +7 (8332) -0‑00‑00 или оформите запрос онлайн через сайт.
3. Изменение банковских реквизитов: подайте заявление в личном кабинете или посетите отдел кадров в рабочие часы.
4. Консультация по пенсионному возрасту и накоплениям: запишитесь на приём к специалисту через форму «Записаться на приём».

Контактная информация в цифрах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Пенсионный фонд Костромской области всегда готов помочь;