С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Жителям городского округа Красногорск Московской области услуги теперь предоставляет Филиал № 9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г․ Москве и Московской области․ В данной статье подробно разобран режим работы, контактные данные, структура и способы обращения в ведомство․

Описание

Социальный фонд России, это крупнейшая государственная организация, отвечающая за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет пенсионных прав граждан и предоставление набора социальных услуг (НСУ)․ Филиал № 9 обслуживает жителей Красногорска и Красногорского района, оказывая поддержку по самым разным жизненным ситуациям: от оформления пенсии по старости до получения путевок в санатории и компенсаций за ЖКУ․

Контакты для обращений

Для удобства граждан структура контактных данных разделена по территориальному признаку и функциональному назначению․

Главный офис (отдел по работе с обращениями и руководство)

• Адрес: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д․ Путилково, МТВК «Гринвуд», стр․ 27
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: ###-###-####
• Телефон для записи на прием к директору и заместителям директора: ###-###-####; ###-###-####

Клиентская служба в г․ Красногорск (прием граждан)

• Адрес: 143402, Московская область, г․ Красногорск, ул․ Чайковского, д․ 11
• Телефоны для записи на прием: ###-###-####, ###-###-####

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах поддержки, скачать бланки заявлений и ознакомиться с новостями ведомства․ Информация о филиале № 9 также доступна на официальном портале администрации Красногорского района: krasnogorsk-adm․ru․

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия на территории обслуживания г․о․ Красногорск: ###-###-####, ###-###-####
• Горячая линия для г․о․ Волоколамск, Шаховская, Лотошино: ###-###-####

Номера телефонов

Сводная информация по телефонам для связи:

1. Отдел по работе с обращениями (Путилково): ###-###-####
2. Запись к руководству (Москва): ###-###-####
3. Клиентская служба г․ Красногорск: ###-###-####, ###-###-####
4. Клиентская служба г․ Волоколамск: 8-49636-2-58-04, 8-49636-2-25-10

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (без использования ЭЦП) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР․ Прямые электронные адреса территориальных отделений часто меняются в целях безопасности, поэтому официальное обращение через портал гарантирует его регистрацию и рассмотрение в установленные законом сроки․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам и страхователям (работодателям) доступны электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина — доступен на сайте СФР и через портал «Госуслуги»․ Здесь можно подать заявления на назначение пенсии, выдачу сертификата на материнский капитал, выбор способа доставки пенсии, заказать справки и выписки․
• Личный кабинет страхователя — раздел для работодателей, позволяющий сдавать отчетность по форме ЕФС-1, оплачивать взносы и сверять расчеты с фондом․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи․ Записаться на прием можно двумя способами:

1. По телефонам клиентской службы в Красногорске: ###-###-####, ###-###-####․
2. По телефонам для записи к руководству: ###-###-####, ###-###-####․

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от вопроса)․

График приема

Режим работы клиентских служб и отделов по работе с обращениями граждан (за исключением г․ Волоколамск):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы клиентской службы в г․ Волоколамск (ул․ Сергачева, д․ 20):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Филиала № 9 выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей — обработка письменных и устных обращений, консультирование․
• Клиентские службы на местах — непосредственный прием населения, прием заявлений о назначении пенсий и пособий․
• Отделение по назначению пенсий — расчет и перерасчет пенсионных выплат․
• Отделение социальных выплат — назначение материнского капитала, детских пособий, компенсаций и НСУ․
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․

Руководство

Прием граждан начальником и заместителями начальника Филиала № 9 осуществляется по адресу: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д․ Путилково, МТВК «Гринвуд», стр․ 27, а также по адресу: 123182, г․ Москва, ул․ Щукинская, д․ 12․ Запись на прием к руководству обязательна и производится по телефонам: ###-###-#### и ###-###-#### в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45)․

Отзывы

Отзывы жителей Красногорска о работе Социального фонда разнятся․ Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте и Госуслуги), которые позволяют оформить большинство услуг удаленно, без визита в офис․ Также граждане отмечают вежливость операторов федеральной горячей линии ###-###-####․

Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях в клиентской службе на ул․ Чайковского в часы пик (особенно в периоды индексации пенсий или подачи годовой отчетности работодателями) и сложности дозвона по местным номерам телефонов․ Рекомендуется обращаться в фонд в утренние часы или в середине недели для минимизации времени ожидания․