С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы и управления на местах теперь относятся к Отделению Социального фонда РФ․ В Краснооктябрьском районе города-героя Волгограда обслуживание граждан осуществляет клиентская служба СФР․ Ниже представлена актуальная и подробная информация о данном учреждении․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России по Краснооктябрьскому району Волгограда — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям района․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить сертификат на материнский капитал, подтвердить стаж или получить выписку из индивидуального лицевого счета․

Контакты для обращений

• Адрес: 400011, Россия, г․ Волгоград, Краснооктябрьский район, пр-кт им․ В․И․ Ленина, д․ 67а
• ИНН организации: 3442058813

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, официальным электронным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также большинство услуг доступно на Едином портале государственных услуг, gosuslugi․ru․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации без посещения отделения работает федеральная горячая линия Социального фонда России․

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Краснооктябрьском районе: 7 (800) -00-00-00 (по данному номеру осуществляется прием звонков для записи и консультаций)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные формы на сайте СФР или портале Госуслуг․ Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту Отделения СФР по Волгоградской области, которая указана на региональной странице сайта sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Социального фонда России (es․sfr․gov․ru)․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг․ В личном кабинете можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж․
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете․
3. Заказать справки и выписки․
4. Отслеживать статус поданных заявлений․

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи․ Записаться на прием можно:

• По телефону горячей линии: 7 (800) -00-00-00․
• Через портал Госуслуг при выборе услуги и конкретного отделения․
• Через Личный кабинет на сайте СФР․

При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуги (в зависимости от характера вопроса)․

График приема

Режим работы клиентской службы по Краснооктябрьскому району:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Примечание: график работы может незначительно изменяться в предпраздничные дни․ Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефону․

Отделы

В структуре клиентской службы по Краснооктябрьскому району (ранее — УПФР в Краснооктябрьском районе г․ Волгограда) функционируют следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий․
• Отдел социальных выплат: отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, социальных доплат к пенсии․
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет пенсионных прав граждан, обработку сведений от работодателей, выдает выписки из лицевого счета (СНИЛС);
• Клиентская служба (окна приема граждан): осуществляет непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов․

Руководство

Информация о текущем руководителе клиентской службы по Краснооктябрьскому району регулярно обновляется на региональном сайте Социального фонда․ Управление осуществляет начальник клиентской службы, который подчиняется Управляющему Отделлением Социального фонда РФ по Волгоградской области․ Точные ФИО руководителя можно уточнить на стенде информации непосредственно в отделении по адресу: пр-кт Ленина, 67а, или по телефону горячей линии․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Краснооктябрьском районе носят разнообразный характер․ На профильных сайтах (таких как Zoon․ru, 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии․

• Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость и профессионализм отдельных сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство предварительной записи через портал Госуслуг, что значительно сокращает время ожидания․
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в периоды подачи годовых отчетов или оформления социальных выплат), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок из-за переходного периода после объединения ПФР и ФСС․

Совет: чтобы минимизировать время нахождения в отделении, воспользуйтесь возможностью предварительной записи и подготовьте полный пакет документов, перечень которого можно уточнить по телефону горячей линии․