С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР были переформированы, однако их функции по назначению пенсий, социальных выплат и материнского капитала остались прежними. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, часы работы и структуру клиентской службы СФР (на правах отдела) в городе Кушва Свердловской области.
Описание
Клиентская служба (на правах отдела) в г. Кушве осуществляет обслуживание жителей города Кушвы и города Верхней Туры. Учреждение предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного страхования и социального обеспечения. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по мерам социальной поддержки (в т.ч. для мобилизованных и военнослужащих), подать документы на единое пособие, материнский капитал и другие социальные выплаты.
Контакты для обращений - Адрес: 624300, Свердловская область, г. Кушва, ул. Красноармейская, 9
- Телефон для записи на прием: (34344) —79-63
- Телефон приемной: 7 (343) -42-62-41
- Электронный адрес: kushvaupfr@mail.epfr.ru
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о выплатах, программах поддержки, а также воспользоваться электронными сервисами. Региональные новости и важные объявления публикуются на странице Отделения СФР по Свердловской области.
Горячая линия
Для получения оперативных консультаций по вопросам пенсионного и социального страхования, а также по мерам социальной поддержки для мобилизованных, уволенных военнослужащих и членов их семей, работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:
- ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов - Единый контакт-центр СФР: ###-###-####
- Приемная управления: +7 (343) -42-62-41
- Телефон для записи на личный прием: (34344) —79-63
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и документов используйте email: kushvaupfr@mail.epfr.ru.
Личный кабинет
В связи с высокой цифровизацией работы фонда, большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг. Электронные заявления обрабатываются в приоритетном порядке. Например, новая ежегодная семейная выплата оформляется преимущественно онлайн, а недостающие сведения Фонд запрашивает самостоятельно по системе межведомственного взаимодействия.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы в г. Кушва проводится по предварительной записи. Записаться на прием можно следующими способами:
- По телефону: (34344) —79-63
- Через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР
- При личном обращении в клиентскую службу по адресу: ул. Красноармейская, 9
График приема (часы работы)
Примечание: Точные часы работы клиентской службы могут меняться в зависимости от текущих распоряжений регионального отделения. Рекомендуется уточнять время работы по телефону записи.
Стандартный график работы клиентских служб СФР в Свердловской области:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре клиентской службы (на правах отдела) в г. Кушве можно выделить следующие ключевые направления работы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: прием заявлений на пенсию, перерасчет, смена способа доставки.
- Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, единого пособия, ежегодных семейных выплат.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
- Сектор клиентской работы: консультирование граждан, запись на прием, выдача справок и документов.
Руководство
Общее руководство Отделением Социального фонда России по Свердловской области осуществляет:
- Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: Альшиц Елена Анатольевна
Руководство клиентской службой (на правах отдела) в г. Кушве осуществляет начальник службы, чьи контакты можно уточнить в приемной по телефону: +7 (343) -42-62-41.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в г. Кушве в основном связаны с процессом оформления новых видов социальной поддержки. Жители отмечают удобство дистанционной подачи заявлений через портал Госуслуг — это позволяет избежать очередей. В частности, родители, оформлявшие новую ежегодную семейную выплату, подчеркивают, что процесс занимает от 10 до 15 рабочих дней, а в большинстве случаев для получения услуги требуется только подать заявление, без сбора дополнительных справок.
Среди негативных отзывов иногда встречаются замечания о сложности дозвона по местным номерам телефонов в пиковые часы, однако специалисты горячей линии ###-###-#### всегда готовы помочь с любым вопросом.