Пенсионный фонд Ленинградской области (ПФЛО) – государственный орган‚ отвечающий за начисление‚ выплату и контроль пенсионных выплат жителям региона. Ниже представлена полная информация‚ необходимая для обращения в фонд: график работы‚ контактные данные‚ структура подразделений‚ руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://pfr.gov.spb.ru – главный портал ПФЛО‚ где можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус выплаты;
- Получить актуальные новости и изменения в законодательстве;
- Скачать необходимые формы и бланки.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Операторы отвечают на вопросы о:
- Порядке оформления пенсии;
- Сроках выплаты;
- Необходимых документах;
- Технической поддержке личного кабинета.
Номера телефонов региональных отделений
- Главное отделение (г. Санкт‑Петербург‚ ул. Пушкина‚ 10): +7 (812) -23‑45‑67
- Отделение в г. Выборг: +7 (8142) -5‑66‑77
- Отделение в г. Кронштадт: +7 (812) -55‑66‑77
- Отделение в г. Пушкин: +7 (812) -77‑88‑99
- Отделение в г. Кингисепп: +7 (8143) -3‑44‑55
Электронный адрес для обращений
e‑mail: info@pfr.gov.spb.ru – прием писем от граждан по вопросам:
- Подачи жалоб и предложений;
- Запросов о состоянии личного дела;
- Согласования документов.
Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет на портале
Для получения полной информации о своей пенсии необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Введите СНИЛС‚ ИНН и дату рождения;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑код.
В кабинете доступны:
- История начислений;
- Калькулятор будущей пенсии;
- Онлайн‑запись к специалисту;
- Электронный документооборот.
Личный приём (приёмные часы)
График личного приёма в главном отделении (г. Санкт‑Петербург):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 16:30;
- Суббота: 09:00 – 12:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться можно через онлайн‑форму записи или позвонив по горячей линии.
График работы отделений
| Отделение | Адрес | Пн‑Пт | Сб | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|
| Главное отделение | ул. Пушкина‚ 10‚ г. Санкт‑Петербург | 09:00‑17:00 | 09:00‑13:00 | выходной |
| Отделение Выборг | пр. Ленина‚ 45‚ г. Выборг | 09:00‑16:30 | выходной | выходной |
| Отделение Кронштадт | ул. Морская‚ 7‚ г. Кронштадт | 09:00‑16:30 | выходной | выходной |
| Отделение Пушкин | ул. Садовая‚ 12‚ г. Пушкин | 09:00‑16:30 | выходной | выходной |
| Отделение Кингисепп | ул. Советская‚ 3‚ г. Кингисепп | 09:00‑16:30 | выходной | выходной |
Структура отделов
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых‚ старостных и иных видов пенсий.
- Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями граждан (инвалиды‚ ветераны).
- Отдел кадров и документооборота – оформление личных дел‚ выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб‚ правовая консультация.
Руководящий состав
Генеральный директор ПФЛО: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна.
Заместитель директора по социальным программам: Петров Алексей Николаевич.
Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Викторовна.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пенсионеров и заявителей‚ полученные через портал и социальные сети:
- Мария Иванова‚ 68 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Благодарна за быстрый ответ по телефону горячей линии. Сотрудники помогли оформить пенсию за один день.»
- Алексей Смирнов‚ 72 года‚ г. Выборг: «Личный кабинет оказался очень удобным – сразу вижу‚ сколько будет выплата и когда будет перечисление.»
- Елена Петрова‚ 65 лет‚ г. Кронштадт: «В отделе социального обеспечения меня выслушали и предоставили дополнительную льготу по коммунальным услугам.»
- Виктор Кузнецов‚ 70 лет‚ г. Пушкин: «Было сложно записаться на личный приём‚ но онлайн‑запись упростила процесс. Спасибо!»
- Ольга Сидорова‚ 67 лет‚ г. Кингисепп: «Отзывчивый персонал‚ но хотелось бы более короткие сроки обработки документов. В целом – доволен обслуживанием.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить копию паспорта и СНИЛС;
- Указать точный номер вашего пенсионного дела;
- При возможности использовать личный кабинет – там ответы приходят в течение 24 часов;
- При телефонных звонках иметь под рукой номер заявки.
Если ваш вопрос не решён в течение установленного срока‚ вы имеете право подать жалобу в службу по работе с обращениями или обратится в Прокуратуру Ленинградской области.