ВЭБ РФ (Внешэкономбанк Российской Федерации) – государственная управляющая компания, которая помимо банковской деятельности
осуществляет управление пенсионными фондами. Один из ключевых продуктов компании – пенсионный фонд «Личный», предназначенный
для индивидуального накопления пенсии, в т.ч. с использованием материнского капитала, добровольных взносов и иных
финансовых инструментов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://vebrf.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@vebrf.ru
Личный кабинет
Для удобного управления своими пенсионными накоплениями клиентам предоставляется личный кабинет на официальном сайте
и через портал Госуслуги. Через кабинет можно:
- Просмотреть текущий баланс пенсионного счёта;
- Оформить перевод средств (например, материнского капитала) на личный пенсионный счёт;
- Подать заявление на изменение условий договора;
- Получить выписку о движении средств за любой период;
- Записаться на приём к специалисту.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Зарегистрировать профиль на vebrf.ru/personal;
- Или воспользоваться Госключом – безопасным способом авторизации через портал Госуслуги.
Личный приём и график работы
Если вам требуется консультация специалиста, оформить документы в присутствии сотрудника или решить сложный вопрос,
вы можете записаться на личный приём. Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии
или непосредственно в отделении.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, главный офис | г. Москва, ул. Сретенка, д. 10 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 25 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт: 09:30‑18:00 | +7 (383) -23‑45‑67 |
Структура фонда – отделы
Для эффективного обслуживания клиентов фонд «Личный» разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих запросов, работа с заявками через телефон и онлайн‑чат.
- Отдел накопительной пенсии – консультирование по вопросам формирования и управления пенсионных накоплений.
- Отдел инвестиций – формирование инвестиционных портфелей, подбор стратегий с учётом риска.
- Отдел юридической поддержки – помощь в оформлении договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство фонда
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vebrf.ru |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@vebrf;ru |
| Начальник отдела накопительной пенсии | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@vebrf.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы участников пенсионного фонда «Личный». Они размещены на независимых площадках
(Google Reviews, «Отзовик», форум «Пенсия‑Онлайн») и отражают общий уровень удовлетворённости сервисом.
- Алексей, 38 лет, г. Москва: «Очень удобно управлять накоплениями через личный кабинет. Всё понятно, а при звонке в
горячую линию меня сразу перенаправили к нужному специалисту. Оценка – 5/5». - Ирина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была небольшая проблема с переводом материнского капитала, но сотрудники
отдела клиентского сервиса быстро помогли решить её онлайн. Спасибо!». - Владимир, 52 года, г. Новосибирск: «Инвестиционный портфель, предложенный отделом инвестиций, дал хороший доход.
Единственное, хотелось бы более подробных отчётов по каждому вложению».
Как подать заявление онлайн
Для подачи заявления (например, о переводе средств, изменении условий договора или получении выписки) выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет с помощью пароля или Госключа.
- Выберите раздел «Заявления» и нажмите кнопку «Создать новое заявление».
- Укажите тип заявления (перевод средств, изменение реквизитов, запрос выписки и т.д.).
- Заполните обязательные поля и прикрепите необходимые документы (скан паспорта, СНИЛС, справку о материнском капитале).
- Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
- Ожидайте обработки – в большинстве случаев ответ приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Страница фонда «Личный» на официальном сайте ВЭБ РФ
- Портал Госуслуги – вход в личный кабинет через Госключ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и формы заявлений
удобный онлайн‑сервис и традиционные каналы обслуживания. Благодаря широкому набору контактов, гибкому графику приёма
и профессиональному руководству, клиенты могут уверенно планировать своё финансовое будущее.