Пенсионный фонд «Луна» – региональное отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, обслуживающее жителей Луганской Народной Республики (ЛНР) и поселка Лунино. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, график работы, структура, руководство и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfrf.gov.ru (раздел «Отделения» → «ЛНР»)
- Личный кабинет (личный кабинет гражданина): https://lk.pfrf.gov.ru
- Горячая линия ПФР: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf-lnr.ru
Адреса клиентских служб
- Главное отделение в Луганской Народной Республике
Адрес: г. Луганск, проспект Победы, 12
Телефон: +7 (0232) -5‑00‑00 - Отделение в поселке Лунино
Адрес: рабочий посёлок Лунино, улица Социальная, 6
Телефон: +7 (0232) -5‑01‑01
График работы
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Пт | 08:00 – 15:45 |
| Сб‑Вс | выходные |
Приём граждан в личный приём (личный кабинет) осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата государственных пенсий.
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, приём заявлений, работа с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (0232) -5‑00‑10 |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (0232) -5‑00‑11 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (0232) -5‑00‑12 |
Личный приём (личный кабинет)
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться через личный кабинет или позвонить в клиентскую службу. Приём проводится в рабочие дни в указанные часы, без предварительной записи – только в часы обеденного перерыва (12:00‑13:00) при наличии свободного окна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию. Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы фонда.
- Иван Петров, 58 лет, г. Луганск: «Благодарю сотрудников за быструю выплату пенсии. Единственное, хотелось бы ускорить процесс подачи документов онлайн – сейчас приходится приходить лично каждый раз».
- Мария Сидорова, 45 лет, поселок Лунино: «Горячая линия работает отлично, но иногда отвечают слишком быстро и не уточняют детали. Советую улучшить качество консультаций».
- Алексей Кузнецов, 62 года, г. Луганск: «Отдел клиентского сервиса помог решить проблему с начислением надбавки. Профессиональный подход, спасибо!»
- Елена Громова, 70 лет, г. Луганск: «Сайт часто «зависает», из‑за чего пришлось обращаться в офис лично. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу онлайн‑сервисов».
Как обратиться в Пенсионный фонд «Луна»
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах).
- Зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑заявление, либо возьмите бланк в клиентской службе.
- Запишитесь на личный приём (по телефону 8 (800) -00‑00‑01 или через сайт).
- Придите в выбранный офис в указанные часы, предъявите оригиналы документов и получите подтверждение о приёме.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией ПФР 8 (800) -00‑00‑01, написать на info@pfrf-lnr.ru или посетить один из офисов фонда в г. Луганске и поселке Лунино.
Дата последнего обновления: