С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все функции по назначению и выплате пенсий, а также другие социальные услуги в Махачкале теперь осуществляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Дагестан. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление Социального фонда России в Махачкале является территориальным органом, обеспечивающим реализацию полномочий по социальному обеспечению граждан на территории муниципального образования. Основные задачи учреждения включают:

• Назначение и выплата страховых и государственных пенсий;
• Прием заявлений на продление выплаты пенсий (в т.ч. по потере кормильца);
• Выплата социальных пособий и материнского капитала;
• Назначение накопительной части пенсии;
• Учет пенсионных прав граждан и ведение индивидуальных лицевых счетов.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в клиентские службы Социального фонда в различных районах Махачкалы.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: pfr.gov.ru (функционирует с переадресацией на новый единый сайт).

Официальный сайт по Республике Дагестан: https://sfr.gov.ru/branches/dagestan

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон Отделения СФР по Республике Дагестан: доступен на региональном сайте ведомства

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Юридические вопросы можно направлять через отделение по проспекту Гамидова, 16.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис. Личный кабинет гражданина доступен по адресу: https://es.pfrf.ru. Для входа в систему необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
2. Подать заявление о назначении или доставке пенсии;
3. Заказать справки и выписки;
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и адреса отделений

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи или в порядке живой очереди. В Махачкале функционируют несколько территориальных подразделений:

Управление в Ленинском районе

• Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, улица Юсупова, 51д

Клиентская служба в Переселенческом районе

• Адрес: Республика Дагестан, городской округ Махачкала, микрорайон Караман-5

Юридический отдел Отделения ПФР по РД

• Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Гамидова, дом 16

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда в Махачкале может незначительно отличаться в зависимости от района, однако стандартный график приема граждан выглядит следующим образом:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения перед визитом по телефону горячей линии или на официальном сайте.

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда по Республике Дагестан в Махачкале выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета;
• Юридический отдел;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан).

Руководство

Управление Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Дагестан (ИНН 0541001139) осуществляет руководство всеми территориальными подразделениями в регионе. Актуальная информация о руководителе Отделения СФР по Республике Дагестан и его заместителях представлена на официальном региональном портале https://sfr.gov.ru/branches/dagestan в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Махачкале носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаеться удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru), что позволяет избежать очередей. Также граждане активно используют официальные каналы связи в мессенджерах: ВКонтакте (vk.com/sfr.respublikadagestan) и Telegram (t.me/sfrrd05), где можно быстро получить ответы на вопросы.

Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях в клиентских службах в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца) и сложности дозвона по местным телефонам. Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или портал Госуслуг.