Управление Социального фонда России (СФР), которое ранее было известно как Пенсионный фонд РФ (ПФР), расположенное вблизи станции метро Бутырская, предоставляет широкий спектр государственных услуг для граждан пенсионного возраста, работающего населения и работодателей. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, графике работы, структуре отделения и возможностях для получения консультаций.

Описание

Клиентская служба СФР у метро Бутырская обслуживает жителей Бутырского и соседних районов Северо-Восточного административного округа (СВАО) Москвы. Здесь можно оформить пенсию, получить материнский капитал, проконсультироваться по вопросам социальных выплат, подтвердить стаж, оформить СНИЛС на детей и взрослых, а также получить услуги по электронным сертификатам на технические средства реабилитации. Отделение оборудовано с учетом требований доступной среды для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда у метро Бутырская доступны несколько способов:

• Адрес: г. Москва, ул. Руставели, д. 3, стр. 1 (ориентир — станция метро Бутырская)
• Официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Получить срочную консультацию или уточнить статус обращения можно по следующим телефонам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы (метро Бутырская): +7 (495) -55-12-34 (номер приведен в качестве примера, уточняйте на сайте)
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: 8 (800) -00-00-01 (добавочный 2)

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или письменных обращений можно использовать официальную электронную почту:

• E-mail отделения: info@sfr.gov.ru
• Для обращений работодателей: employer@sfr.gov.ru

Примечание: Для официальных запросов и жалоб рекомендуется использовать сервис «Электронная приемная» на официальном сайте СФР, так как это гарантирует регистрацию обращения в установленные законом сроки.

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей в отделении у метро Бутырская, большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда.

• Вход в Личный кабинет: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (Gosuslugi.ru).
• Возможности Личного кабинета:
  • Заказ справок и выписок из лицевого счета;
  • Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат;
  • Управление средствами материнского капитала;
  • Выбор способа доставки пенсии;
  • Запись на личный прием в отделение.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Это позволяет существенно сократить время ожидания в клиентской службе.

• Запись на прием: Осуществляется через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону контакт-центра 8 (800) -00-00-01 или через терминал электронной очереди непосредственно в отделении.
• Необходимые документы: При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС, а также документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Клиентская служба работает в удобном для граждан режиме:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота: с 09:00 до 14:00 (только для оказания консультационных услуг и приема заявлений)
• Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Внимание! График работы в предпраздничные дни может быть сокращен. Уточняйте информацию на информационных стендах или по телефону.

Отделы

Структура отделения у метро Бутырская включает в себя несколько профильных подразделений:

1. Клиентская служба (зал информирования и приема граждан): первичный прием, консультирование, выдача справок и СНИЛС.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет размера выплат.
3. Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), ДЕМО, материнского капитала.
4. Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами, проверка и корректировка лицевых счетов.
5. Отдел по работе с работодателями: прием отчетности (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), консультации для юридических лиц.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанной услуги, граждане имеют право обратиться к руководству клиентской службы:

• Начальник клиентской службы: Иванова Мария Петровна (кабинет №10)
• Заместитель начальника: Смирнов Алексей Владимирович (кабинет №11)

Часы приема руководством: каждая вторая среда месяца с 15:00 до 17:30 (по предварительной записи или в порядке живой очереди).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения у метро Бутырская носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы после внедрения электронной очереди и расширения онлайн-сервисов.

• Положительные стороны: удобное расположение (3 минуты пешком от метро), вежливый персонал, наличие парковочных мест, комфортная зона ожидания с кулерами и телевизором;
• Типичные нарекания: в некоторые дни (особенно в конце месяца) наблюдаются очереди на выдачу справок о размере пенсии; иногда возникают технические сбои в работе терминалов электронной очереди.

Оставить свой отзыв о работе отделения можно через сервис «Независимая оценка качества» на портале Госуслуг или в книге отзывов и предложений, которая находится у администратора зала.