С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Северном административном округе (САО) Москвы‚ в районе Ховрино‚ находится крупная клиентская служба‚ обслуживающая население по вопросам пенсий‚ материнского капитала‚ социальных выплат и льгот.
Описание
Клиентская служба района Ховрино, это территориальное подразделение Главного управления СФР (ранее — ГУ ПФР №1 по г. Москве и Московской области). Отделение предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и обязательного социального страхования. Здесь можно проконсультироваться по вопросам оформления трудовой и социальной пенсии‚ получения сертификата на материнский капитал‚ назначения ежемесячных выплат‚ оформления СНИЛС‚ а также получить информацию о накопительной части пенсии и льготах.
Контакты для обращений - Адрес: г. Москва‚ Северный административный округ (САО)‚ район Ховрино‚ улица Дыбенко‚ дом 2 (Индекс: 125475)
- Справочные телефоны: 8 (495) -01-56-38‚ 8 (495) -01-56-63
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ а также электронные сервисы теперь доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг в электронной форме можно воспользоваться порталом gosuslugi.ru.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения общей справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов - Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
- Справочный телефон клиентской службы на Дыбенко: 8 (495) -01-56-38
- Дополнительный телефон клиентской службы: 8 (495) -01-56-63
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. В случае необходимости электронного взаимодействия с Главным управлением по г. Москве и Московской области‚ письма направляются через систему электронного документооборота или на официальные почтовые ящики‚ указанные на сайте sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина»‚ который теперь интегрирован в портал Госуслуг. Чтобы войти в личный кабинет Социального фонда‚ необходимо:
- Перейти на сайт es.pfrf.ru (происходит автоматическое перенаправление на Госуслуги) или напрямую на gosuslugi.ru.
- Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
- В каталоге услуг выбрать раздел «Пенсия‚ пособия и льготы».
Через личный кабинет можно подавать заявления‚ отслеживать статус выплат‚ заказывать справки и записываться на личный прием.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Дыбенко‚ д. 2. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по справочным телефонам отделения. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса (СНИЛС‚ трудовая книжка‚ свидетельства и т.д.).
График приема
Приемные дни и часы работы клиентской службы на улице Дыбенко:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (без перерыва на обед)
- Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре клиентской службы на Дыбенко выделены следующие профильные направления (отделы/окна)‚ за которыми закреплены специалисты:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на назначение трудовых‚ социальных и страховых пенсий.
- Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала‚ детских пособий‚ ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) для льготников.
- Отдел персонифицированного учета: выдача и замена СНИЛС‚ уточнение стажа и пенсионных коэффициентов (баллов).
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб‚ письменных запросов и консультации по сложным правовым вопросам.
Руководство
Управление клиентской службой района Ховрино осуществляется в рамках Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Структурное подразделение на ул. Дыбенко‚ 2 возглавляет заведующий клиентской службой. ФИО руководителя может меняться‚ актуальная информация о начальнике отделения всегда представлена на информационном стенде при входе в учреждение. Общие вопросы по работе московских отделений можно также направлять на имя Управляющего Отделением СФР по г. Москве и Московской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на Дыбенко‚ оставленные на картах (2ГИС) и отзовиках (Zoon.ru)‚ носят преимущественно смешанный характер:
- Положительные стороны: вежливые специалисты в окнах‚ готовность помочь с заполнением заявлений‚ удобное расположение для жителей района Ховрино.
- Отрицательные стороны: традиционно большие очереди в понедельник и после праздничных дней‚ долгое время дозвона по справочным телефонам‚ жесткий график работы в пятницу (до 16:45).
Совет: чтобы минимизировать время нахождения в отделении‚ пользуйтесь предварительной записью и приходите строго к назначенному времени‚ а для получения справок звоните в менее загруженные часы (например‚ во второй половине дня в среду или четверг).