Управление Пенсионного фонда России (в настоящее время, после объединения с Фондом социального страхования, — Социальный фонд России) по адресу Москва, ул. Новокузьминская, д. 23 является важным государственным учреждением для жителей района. Здесь предоставляются услуги по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала, выдаче сертификатов на льготы и другие социальные гарантии.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, режиме работы, структуре учреждения и отзывах посетителей.

Описание

Клиентская служба на Новокузьминской улице предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Отделение обслуживает граждан проживающих в соответствующем районе Москвы. Здесь можно:

• Оформить страховую, накопительную или социальную пенсию;
• Получить консультацию по вопросам пенсионного законодательства;
• Подать документы на материнский (семейный) капитал;
• Оформить ежемесячные выплаты и льготы;
• Получить или заменить СНИЛС;
• Подать документы на путевки в санатории и компенсацию за проезд к месту лечения.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по адресу Новокузьминская, 23 доступны несколько способов:

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг и информации — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить через портал государственных услуг: gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России). Для жителей Москвы доступен региональный телефон: +7 (495) -87-09-19.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы по адресу ул. Новокузьминская, 23:

• Телефон справочной службы отделения: +7 (495) -35-51-86 (уточняйте актуальный номер на сайте, так как возможны изменения);
• Телефон для записи на личный прием: +7 (495) -35-51-86.

Электронный адрес

Обращения граждан принимаются на официальную электронную почту Социального фонда по Москве: info@sfr.mos.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на Новокузьминской, 23 настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На сайте СФР — в разделе «Личный кабинет гражданина».

В личном кабинете можно подать заявления, заказать справки, отслеживать статус рассмотрения обращений и назначать дату личного визита.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: 109147, г. Москва, ул. Новокузьминская, д. 23. Посещение возможно как по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону), так и в порядке живой очереди по талонам электронной очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график перед визитом.

Отделы

В здании на Новокузьминской функционируют несколько специализированных отделов для разделения потока посетителей:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — прием заявлений о назначении, перерасчете и выплате пенсий;
• Отдел социальных выплат и льгот — оформление ЕДВ, набора социальных услуг, путевок;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и предложений;
• Сектор регистрации и учета, выдача и замена СНИЛС, открытие лицевых счетов;
• Отдел материнского капитала — прием заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение средствами.

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворительного качества обслуживания, граждане имеют право обратиться к руководству клиентской службы:

• Начальник клиентской службы, осуществляет общее руководство, прием по личным вопросам ведется по предварительной записи (как правило, 1-я и 3-я среда месяца с 14:00 до 17:00).
• Заместитель начальника — курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат.

ФИО руководителей актуальны на момент обращения, информацию можно уточнить на стенде в холле учреждения или по телефону.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Новокузьминской, 23 носят преимущественно нейтральный и смешанный характер:

• Положительные стороны: Вежливые специалисты, готовые подробно ответить на вопросы; удобное расположение (недалеко от станции метро Рязанский проспорт); наличие электронной очереди и терминалов для предварительной записи.
• Отрицательные стороны: Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в дни выплаты пенсий (начало месяца); иногда возникают технические сбои в работе электронной очереди; не всегда удается дозвониться по указанным телефонам.

Совет: Чтобы сэкономить время, записывайтесь на прием через портал Госуслуг и приходите к назначенному времени с полным пакетом документов.