С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому клиентская служба, расположенная по адресу Дмитровское шоссе, 125, теперь официально является подразделением Социального фонда России, однако жители по-прежнему часто называют его «Пенсионным фондом».

В данной статье мы подробно разберем всю актуальную информацию о данном отделении: как до него добраться, как связаться со специалистами, как воспользоваться электронными сервисами и какие услуги здесь оказывают.

Описание

Клиентская служба «Дмитровский» Главного управления СФР (ранее, ГУ ПФР №5 по г. Москве и Московской области) обслуживает жителей Северного административного округа (САО), в частности — Дмитровского района. Отделение предоставляет широкий спектр государственных услуг, связанных с назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением социальных выплат, оформлением электронных сертификатов на льготы и другими вопросами пенсионного и социального страхования.

Удобнее всего добираться до здания от станции метро «Яхромская».

Контакты для обращений

Ниже представлены все актуальные способы связи с отделением Социального фонда по адресу Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг является официальный портал Социального фонда России:

www.pfrf.ru (осуществляет автоматический переход на актуальный сайт СФР — sfr.gov.ru)

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

Телефон клиентской службы «Дмитровский» по адресу Дмитровское шоссе, 125 к. 1:

• +7 (499) -47-16-90 — телефон для записи на прием и справок по вопросам клиентской службы.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единый электронный адрес Социального фонда:

• info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, большинство услуг можно получить дистанционно. Для этого доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — портал Госуслуги).

Через личный кабинет вы можете:

• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, накопленные баллы).
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного присутствия или предоставления оригиналов документов, необходимо обратиться в клиентскую службу. Прием граждан ведется по предварительной записи (по телефону или через Личный кабинет) и в порядке живой очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы «Дмитровский»:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время начала работы — 09:00. Рекомендуется приходить заранее, чтобы занять электронный талон.

Отделы

В здании по адресу Дмитровское шоссе, 125 корпус 1 располагаются следующие структурные подразделения:

1. Клиентская служба «Дмитровский» — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений и выдачу документов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — специалисты, обрабатывающие поданные заявления о назначении пенсий и других выплат.
3. Отдел социальных выплат — ведение делопроизводства по материнскому капиталу, ежемесячным выплатам и другим социальным льготам.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляет руководство Главного управления СФР по г. Москве и Московской области. Непосредственный контроль за работой клиентской службы «Дмитровский» осуществляет:

• Управляющий клиентской службой, осуществляет прием граждан по жалобам на работу сотрудников и сложным вопросам, не решенным в рабочем порядке (прием руководства ведется в специальные часы, уточнять по телефону).

Отзывы

На популярных площадках (таких как 2ГИС, Zoon.ru и Яндекс.Карты) клиентская служба на Дмитровском шоссе, 125 к. 1 имеет средний рейтинг около 2.3 из 5, что типично для большинства государственных учреждений с высокой посещаемостью.

Основные жалобы граждан в отзывах:

• Большие очереди в утренние часы и дни после выходных.
• Долгое ожидание в электронной очереди.
• Недостаток информации на стендах.

Положительные моменты, отмечаемые посетителями:

• Компетентность и вежливость части сотрудников, которые готовы подробно разъяснить сложные юридические нюансы.
• Удобное расположение, близость к станции метро «Яхромская».
• Возможность решить большинство вопросов дистанционно через Личный кабинет, что значительно снижает нагрузку на само отделение.

Адрес: 127411, г. Москва, Северный административный округ, Дмитровский район, Дмитровское шоссе, д. 125, корп. 1 (1 этаж).