Клиентская служба Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в районе Новогиреево (улица Новогиреевская, д. 47/26) обслуживает жителей Восточного административного округа Москвы. Ниже собрана актуальная информация о режиме работы, способах связи, перечне отделов, порядке записи на приём и реальных отзывах граждан.
Общая информация - Полное наименование: Клиентская служба СФР «Новогиреево, Перово, Вешняки, Ивановское»
- Адрес: 111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26 (шоссе Энтузиастов)
- Ближайшее метро: Перово (1182 м), Новогиреево (1353 м)
- Официальный сайт ПФР: https://xn--c1aa6aake.xn--p1ai/пфр/москва/пфр-новогиреево
- Личный кабинет ПФР (ЭСИА): https://lk.pfrf.ru
Контактные данные
| Телефон (предварительная запись): | 8‑495‑301‑73‑91 |
| Горячая линия ПФР (Москва и область): | 8‑495‑987‑09‑09 |
| Телефон справочной службы: | 8‑495‑303‑06‑29 |
| E‑mail: | — (на сайте не указан) |
Для записи на приём рекомендуется позвонить по номеру 8‑495‑301‑73‑91 или воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет ПФР.
График работы
Существует два официальных графика, которые применяются в зависимости от типа обращения.
Общий режим (для большинства отделов) - Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота (последняя суббота месяца): 09:00 – 15:45
- Воскресенье: выходной
Расширенный режим (приём по вопросам учётных записей в ЕСИА, срочных выплат и др.) - Понедельник, вторник, четверг: 08:00 – 20:00
- Среда: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45 (только по вопросам учётных записей и срочных выплат)
- Понедельник, вторник, четверг: 08:00 – 20:00
- Среда: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45 (только по вопросам учётных записей и срочных выплат)
Важно: в праздничные и предвыходные дни часы работы могут изменяться; Рекомендуется уточнять актуальный график по телефону или на официальном сайте.
Как записаться на приём - Позвоните по телефону 8‑495‑301‑73‑91 и укажите нужный отдел (например, окно 12 – консультация по пенсионным начислениям).
- Либо зайдите в Личный кабинет ПФР и выберите пункт «Запись на приём».
- Получите талон с указанием номера окна и времени обращения.
- Приходите за 10‑15 минут до указанного времени, возьмите с собой паспорт и необходимые документы (трудовую книжку, СНИЛС, справки о доходах и т.п.).
Для вопросов, связанных с учётной записью в ЕСИА, можно воспользоваться расширенным режимом (08:00‑20:00) без предварительной записи.
Отделы и основные услуги
| Отдел | Номера окон | Услуги |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных начислений | Окно 12, 14 | Расчёт пенсии, перерасчёт, выдача справок о размере пенсии |
| Отдел социальных выплат | Окно 8, 10 | Материнский/семейный капитал, единовременные выплаты, выплаты по инвалидности |
| Отдел по работе с клиентами (информационный центр) | Окно 1‑5 | Консультации по праву на пенсию, помощь в оформлении СНИЛС, ответы на общие вопросы |
| Отдел электронных услуг | Окно 101‑105 | Помощь в работе с личным кабинетом, оформление электронных справок, запросы через МЭВ |
| Отдел по работе с пенсионерами из Крыма и Севастополя | Окно 11 | Консультации по особенностям получения пенсии в особых регионах |
Все окна работают в соответствии с указанным выше графиком. Приём по отдельным вопросам (например, «жизненно важные выплаты») может быть ограничен по времени.
Руководство
На официальных ресурсах конкретное имя руководителя клиентской службы в Новогиреево не публикуется. При необходимости уточнить фамилию руководителя, рекомендуется позвонить по телефону 8‑495‑303‑06‑29 или написать в службу поддержки ПФР через онлайн‑чат на официальном сайте.
Отзывы граждан Положительные отзывы - Татьяна (27 февраля 2023): «Дозвониться невозможно! С 11 ч до 14:49 ч телефон не отвечает». — проблема со связью.
- Татьяна (22 мая 2019): «Была приятно удивлена отсутствием очереди. Грамотно и быстро обслужили. Спасибо за профессионализм».
- Елена (29 марта 2017): «Обратилась за справкой об остатке мат. капитала – обслужили быстро, без очереди. Спасибо сотрудникам кабинета 101».
Негативные отзывы - Игорь (11 сентября 2020): «Большая очередь, часть людей стояла под дождём, сотрудники курили, навязывали банковские услуги. Никакой квалифицированной помощи».
- Марина (17 октября 2019): «Работа сотрудников отвратительная, огромные очереди, некоторые сотрудники не приглашают, а уходят курить».
- Валентина (23 ноября 2023): «Дозвониться невозможно, телефонные линии не отвечают, а многие пенсионеры и инвалиды не могут лично прийти».
- Ольга (5 декабря 2016): «Время работы неудобное, приходится брать отпуск, чтобы попасть на приём. Сотрудники часто не работают, а окна закрыты без объяснения».
- Татьяна (27 февраля 2023): «Дозвониться невозможно! С 11 ч до 14:49 ч телефон не отвечает». — проблема со связью.
- Татьяна (22 мая 2019): «Была приятно удивлена отсутствием очереди. Грамотно и быстро обслужили. Спасибо за профессионализм».
- Елена (29 марта 2017): «Обратилась за справкой об остатке мат. капитала – обслужили быстро, без очереди. Спасибо сотрудникам кабинета 101».
Негативные отзывы - Игорь (11 сентября 2020): «Большая очередь, часть людей стояла под дождём, сотрудники курили, навязывали банковские услуги. Никакой квалифицированной помощи».
- Марина (17 октября 2019): «Работа сотрудников отвратительная, огромные очереди, некоторые сотрудники не приглашают, а уходят курить».
- Валентина (23 ноября 2023): «Дозвониться невозможно, телефонные линии не отвечают, а многие пенсионеры и инвалиды не могут лично прийти».
- Ольга (5 декабря 2016): «Время работы неудобное, приходится брать отпуск, чтобы попасть на приём. Сотрудники часто не работают, а окна закрыты без объяснения».
Суммируя отзывы, можно выделить основные проблемные зоны:
- Трудности с дозвоном по телефонным линиям.
- Недостаточная дисциплина персонала (перерывы, курение в рабочее время).
- Неудобный график для работающих пенсионеров.
- Положительные примеры работы отдельных сотрудников (например, Татьяна Валерьевна, окно 12).
Советы посетителям - Записывайтесь заранее. Даже если в субботу открыты окна, запись гарантирует обслуживание без длительного ожидания.
- Подготовьте пакет документов. Список типовых бумаг: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или её копию), справки о доходах, выписки из банков (если требуется).
- Приходите в «пиковые» часы (08:00‑09:00, 12:00‑13:00) только при необходимости. В это время часто наблюдается наибольшая нагрузка.
- Если телефон не отвечает, используйте онлайн‑чат на официальном сайте или записывайтесь через личный кабинет.
- Обращайте внимание на окна, где работают сотрудники с хорошими отзывами (например, окно 12).
Пенсионный фонд в Новогиреево предоставляет широкий спектр услуг, однако реальная эффективность работы зависит от соблюдения графика, дисциплины персонала и доступности телефонных линий. При правильной подготовке (запись, комплект документов) большинство вопросов можно решить быстро, особенно в часы расширенного режима (08:00‑20:00). Обязательно следите за актуальными изменениями графика и контактных данных на официальном сайте ПФР.
Контакты в цифрах:
- Телефон для записи: 8‑495‑301‑73‑91
- Горячая линия: 8‑495‑987‑09‑09
- Справочная служба: 8‑495‑303‑06‑29
- Адрес: ул. Новогиреевская, д. 47/26, Москва, 111394
- Официальный сайт: xn--c1aa6aake.xn--p1ai/пфр/москва/пфр-новогиреево
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем получить необходимую услугу в Пенсионном фонде на Новогиреевской.