С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения ПФР по привычным адресам. Одним из ключевых учреждений в Оренбурге является клиентская служба СФР, расположенная по адресу: ул. Просторная, 13/1. В данной статье мы подробно разберем режим работы, контакты, структуру и способы обращения в это отделение.

Описание

Клиентская служба на улице Просторной, 13/1 — это крупный многофункциональный центр по обслуживанию граждан и страхователей в городе Оренбурге. Здесь можно решить широкий спектр вопросов, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского (семейного) капитала, получением социальных выплат, оформлением сертификатов на погребение и другими мерами социальной поддержки. Отделение оборудовано местами для ожидания, зонами для заполнения документов и терминалами электронной очереди.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по адресу Просторная, 13/1 предусмотрено несколько способов:

• Адрес: Россия, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Просторная, д. 13/1 (индекс: 460052)
• Телефон справочной службы: +7 (3532) -8-16-00
• Телефон приёмной: +7 (3532) -8-20-00
• Дополнительный городской номер: 8 (3532) -7-44-7

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без посещения офиса функционирует всероссийская горячая линия Социального фонда:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -50-88-00

Номера телефонов

Для удобства граждан работают следующие телефонные линии:

1. 8 (800) -00-00-01, федеральная горячая линия
2. 8 (800) -50-88-00 — единый контакт-центр
3. +7 (3532) -8-16-00 — местная справочная служба
4. +7 (3532) -8-20-00 — телефон приемной

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на электронную почту Отделения СФР по Оренбургской области (уточняется на сайте) или через портал Госуслуг.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости, калькуляторы пенсий и электронные сервисы размещены на официальном сайте Социального фонда России: pfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальные данные о конкретном отделении, а также воспользоваться онлайн-услугами без визита в офис.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть используя логин и пароль от портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
• Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы. Прием ведется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи. Рекомендуется записываться заранее через портал Госуслуг или по телефону справочной службы, а также приходить с полностью собранным комплектом документов. Отдельно стоит отметить, что по адресу Просторная, 13/1 осуществляется специализированный прием граждан по вопросам материнского (семейного) капитала.

График приема и режим работы

Режим работы клиентской службы на Просторной 13/1 имеет свои особенности в зависимости от категории обращающихся граждан и дней недели:

Общий график работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота — Воскресенье: выходной

Удлиненные часы приема граждан (без перерыва на обед):

Для удобства работающих граждан в определенные дни действует расширенный график:

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)

График приема страхователей (работодателей):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 15:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)

График работы функциональных отделов:

• Понедельник — Четверг: с 09:30 до 17:30 (обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:30 до 16:00 (обед с 13:00 до 13:30)

Отделы

В здании на ул. Просторной, 13/1 располагаются следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба №2 — основной пункт взаимодействия с населением.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, заявлений и письменных обращений.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсионных накоплений.
• Отдел материнского (семейного) капитала — оформление сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами;
• Отдел по работе со страхователями — консультирование работодателей по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Управление отделения СФР (бывшего УПФР) в городе Оренбурге осуществляет контроль за работой всех подразделений. Точный состав руководства и распределение обязанностей заместителей управляющего можно уточнить на стенде в холле здания по адресу Просторная, 13/1 или на официальном сайте pfr.gov.ru. Приемная руководства доступна по телефону: +7 (3532) -8-20-00.

Отзывы

Данное отделение СФР имеет более 588 отзывов на популярных картах и справочниках. Граждане отмечают следующие особенности:

• Плюсы: Наличие удлиненных дней приема (до 20:00), что очень удобно для работающего населения; возможность решения сложных вопросов по материнскому капиталу в одном месте; вежливые специалисты на горячей линии.
• Минусы: В некоторые дни возможны длинные очереди в живой очереди, поэтому настоятельно рекомендуется предварительная запись; перерыв на обед строго с 13:00 до 13:45, в это время обслуживание приостанавливается.

Если вы планируете визит в Пенсионный фонд (СФР) на Просторной 13/1, обязательно уточняйте актуальную информацию по телефонам справочной службы или на официальном сайте, так как график работы может незначительно меняться в предпраздничные дни.