Адрес: 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12
🕒 Часы работы - Понедельник – пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота и воскресенье: выходные
📞 Горячая линия и телефоны
Горячая линия ПФР (приём граждан и юридических лиц): 8‑800‑100‑00‑00
При звонке может отвечать автоматический голосовой сервис – в случае необходимости уточняйте номер отдела.
Основной телефон филиала: 8‑499‑190‑99‑02
Телефоны руководителей отделов - Начальник управления – Шокаев Рустем Даутович: 8‑499‑190‑98‑10 (второй и четвёртый понедельник, 16:00‑18:00)
- Заместитель начальника (экономические вопросы) – Зырянова Татьяна Александровна: 8‑499‑190‑98‑05 (первый и третий понедельник, с 16:00)
- Заместитель начальника (пенсионные вопросы) – Дирксен Ирина Викторовна: 8‑499‑190‑69‑49 (второй и четвёртый вторник, 16:00‑18:00)
- Заместитель начальника (вопросы персонифицированного учёта) – Дудыкин Евгений Николаевич: 8‑499‑190‑98‑62 (первый и третий вторник, 16:00‑18:00)
- Начальник отдела взаимодействия со страхователями – Заботина Ирина Сергеевна: 8‑499‑720‑43‑96 (ежедневно)
- Начальник отдела персонифицированного учёта – Росина Татьяна Васильевна: 8‑499‑190‑41‑39 (ежедневно)
- Начальник отдела по назначению и перерасчёту пенсий – Рыбина Ирина Николаевна: 8‑499‑190‑98‑63 (ежедневно)
- Начальник отдела кадров – Иванова Светлана Владимировна: 8‑499‑190‑50‑92 (ежедневно)
- Начальник отдела по обращению граждан – Сапунова Татьяна Анатольевна: 8‑499‑190‑43‑24 (ежедневно)
- Начальник отдела выплаты пенсий – Кирсанова Ольга Юрьевна: 8‑499‑190‑55‑23 (ежедневно)
- Начальник отдела социальных выплат – Сухова Оксана Александровна: 8‑499‑196‑09‑17 (ежедневно, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00)
📧 Электронная почта
Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте форму обратной связи на официальном сайте.
🌐 Официальный сайт и личный кабинет
Сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
На сайте доступен Личный кабинет гражданина – сервис для проверки статуса пенсии, подачи заявлений онлайн и получения справок. Для входа понадобится СНИЛС и пароль, полученный в отделении ПФР.
👤 Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте ПФР – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время.
- По телефону 8‑499‑190‑99‑02, указав цель обращения (выдача пенсионного удостоверения, расчёт пенсии, уточнение данных и т.п.).
При личном приёме рекомендуется взять с собой:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Трудовую книжку и/или справки о доходах (при необходимости);
- Медицинские документы (для инвалидов, беременных и др.).
🏢 Структура филиала (отделы) - Отдел взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами;
- Отдел персонифицированного учёта;
- Отдел назначения и перерасчёта пенсий;
- Отдел выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат;
- Отдел кадров;
- Отдел по обращению граждан.
👥 Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Шокаев Рустем Даутович | 8‑499‑190‑98‑10 |
| Заместитель начальника (экономические вопросы) | Зырянова Татьяна Александровна | 8‑499‑190‑98‑05 |
| Заместитель начальника (пенсионные вопросы) | Дирксен Ирина Викторовна | 8‑499‑190‑69‑49 |
💬 Отзывы посетителей
Отзыв 1 (февраль 2025): «Хотелось бы выразить большую благодарность замечательным сотрудницам филиала по адресу Москва, ул. Щукинская, д. 12. Сотрудницы 104 кабинета быстро и дружелюбно выдали пенсионное удостоверение, ответили на все вопросы. Атмосфера была приятной, все улыбались. Очень рекомендую!»
Отзыв 2 (сентябрь 2025): «Профессиональные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание. Всё очень доступно объясняют, помещение чистое и уютное. Персонал внимателен, готов помочь в решении вопросов. Процесс получения пенсии проходит комфортно. Спасибо за отличную работу!»
Отзыв 3 (февраль 2025, негативный): «По горячей линии при соединении с оператором отвечает робот, который не способен решить проблему. Отказывают в госуслугах, ссылаясь на превышение доходов, хотя доходов нет. Отношение к беременным оставляет желать лучшего.»
🚗 Как добраться
Филиал находится в центре Москвы, рядом с метро «Щукинская» (линия 2). Выходите на улицу Щукинскую, идёте в сторону пересечения с улицей Маршала Василевского – филиал находится в здании № 12. Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены пандусы, лифт и парковка.
🔎 Краткое резюме - Адрес: ул. Щукинская, д. 12, г. Москва
- Часы работы: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00 (пн‑пт)
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон филиала: 8‑499‑190‑99‑02
- Э‑mail: info@pfrf.ru
- Сайт: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте
- Запись на приём: онлайн через личный кабинет или по телефону
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии или запишитесь на личный приём. Сотрудники филиала на Щукинской, д. 12, готовы помочь вам в решении всех пенсионных вопросов.