По адресу Москва‚ Смольная улица‚ 24 (строение 24А) располагается клиентская служба и Главное управление Пенсионного фонда РФ №5 по г. Москве и Московской области. В связи с реформой 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему знают данное учреждение под привычным названием «Пенсионный фонд».
В этой статье мы подробно разберем всю актуальную информацию о подразделении на Смольной: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и отзывов посетителей.
Описание учреждения
Клиентская служба на Смольной обслуживает жителей САО (Северного административного округа) Москвы и прилегающих районов Московской области; Учреждение располагается в современном бизнес-центре «Смольная 24»‚ занимая 4 и 5 этажи здания. Здесь осуществляется прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий‚ оформления материнского капитала‚ получения социальных выплат‚ а также по другим вопросам пенсионного и социального страхования.
Добраться до учреждения удобнее всего от станций метро «Беломорская» или «Речной вокзал» (расстояние около 770 метров).
Контакты для обращений
- Фактический адрес: 125445‚ г. Москва‚ Смольная улица‚ д. 24 (БЦ «Смольная 24»‚ 4-5 этаж)
- Почтовый индекс: 125445
Официальный сайт
На сегодняшний день официальным представителем Социального фонда России в сети Интернет является портал sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Вся актуальная информация о услугах‚ расчетах и законодательстве публикуется именно там.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой на Смольной и получения консультаций доступны следующие номера:
- Единый телефон Социального фонда РФ (горячая линия): 8 (800) -05-55-55 (звонок по России бесплатный)
- Телефон клиентской службы на Смольной: +7 (495) -72-70-24
- Дополнительные справочные номера: +7 (495) -55-64-76‚ +7 (495) -51-30-76
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму на сайте СФР. Тем не менее‚ общие вопросы можно направлять на региональную электронную почту Главного управления (уточняется на сайте sfr.gov.ru).
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии‚ заказ справок‚ проверка стажа и баллов) гражданам не обязательно посещать отделение на Смольной. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru / sfr.gov.ru)
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
Авторизация в обеих системах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный прием граждан
Личный прием специалистов фонда проводится непосредственно в офисе на Смольной ул.‚ д. 24. В целях предотвращения очередей и экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.
График приема
Режим работы клиентской службы на Смольной:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.
Отделы
В здании по адресу Смольная‚ 24 располагаются следующие структурные подразделения:
- Клиентская служба, очный прием граждан‚ консультирование‚ прием заявлений и документов.
- Отделение СФР №5 по г. Москве и Московской области (Управление №4 САО) — администрирование пенсионных накоплений и социальных выплат закрепленного района.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, проверка документов и вынесение решений о назначении выплат.
- Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом‚ пособиями и другими мерами поддержки.
Руководство
Управление деятельностью отделения осуществляет Начальник Главного управления и его Заместители. Прием граждан по жалобам и неурегулированным вопросам ведется руководством по предварительной записи. Точные ФИО руководителей текущего состава рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru или на информационных стендах в холле бизнес-центра;
Отзывы
На популярных площадках (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Zoon.ru) клиентская служба на Смольной имеет невысокий рейтинг. В среднем оценка составляет около 1.4 – 2.4 баллов из 5.
В отзывах пользователи чаще всего отмечают:
- Длительное время ожидания в живой очереди даже при наличии талона электронной записи.
- Разночтения в консультациях — иногда информация‚ полученная по телефону горячей линии‚ отличается от требований специалистов на месте.
- Положительные моменты касаются вежливости отдельных сотрудников и удобства расположения здания (рядом с метро‚ комфортные зоны ожидания внутри БЦ).
Чтобы избежать негативного опыта‚ настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет или Госуслуги‚ а для очного визита обязательно заранее записываться и приходить к назначенному времени.