С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако среди жителей по-прежнему привычно называть отделения фонда «Пенсионным фондом»․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о филиале СФР‚ который в народе известен как Пенсионный фонд на Волкова‚ а также коснемся соседних отделений‚ обслуживающих жителей Московской области и Красногорска․
Описание
Филиал Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г․ Москве и Московской области (бывший ПФР) осуществляет назначение и выплату пенсий‚ социальных пособий‚ а также реализацию мер государственной поддержки‚ таких как программа материнского капитала‚ выдача сертификатов многодетным семьям и ведение индивидуального лицевого счета застрахованных лиц․
К сожалению‚ исходя из отзывов посетителей‚ работа отделения оставляет желать лучшего․ Граждане часто сталкиваются с бюрократическими проволочками: так‚ оформление сертификата многодетной семьи может затянуться почти на 2 месяца․ Также в отзывах отмечаются случаи некомпетентности специалистов при решении вопросов о задолженностях по взносам и грубости со стороны персонала․
Положительный момент: в отделении предусмотрена возможность предварительной записи на определенный день‚ что позволяет избежать ежедневного стояния в живых очередях․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ а также электронные сервисы теперь размещены на едином портале Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия
- Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
- Горячая линия на территории обслуживания г․о․ Красногорск: ###-###-####‚ ###-###-####․
- Горячая линия для г․о․ Волоколамск‚ Шаховская‚ Лотошино: ###-###-####․
Номера телефонов
- Телефон для записи на прием к директору и заместителям директора (Красногорск): ###-###-####
- Телефон для записи на прием к директору и заместителям директора (Москва‚ Щукинская): ###-###-####
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: ###-###-####
- Телефоны для записи на прием (г․ Красногорск‚ ул․ Чайковского): ###-###-####‚ ###-###-####
- Телефоны для записи на прием (г․ Волоколамск‚ ул․ Сергачева): 8-49636-2-58-04‚ 8-49636-2-25-10
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется единый официальный электронный адрес Социального фонда: info@sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (проверка стажа‚ баллов‚ подача заявлений на пенсию или материнский капитал) гражданам не обязательно посещать отделение․ Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․
Личный прием
Прием граждан‚ включая личный прием начальником и заместителями начальника филиала‚ осуществляется по предварительной записи по телефонам‚ указанным выше․
Адреса для личного приема руководством:
- 143441‚ Московская область‚ Красногорский район‚ 69 км МКАД‚ д․ Путилково‚ МТВК «Гринвуд»‚ стр․ 27․
- 123182‚ г․ Москва‚ ул; Щукинская‚ д․ 12․
График приема
Основной график работы филиала и отдела по работе с обращениями:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
График работы клиентской службы в г․ Красногорск (ул․ Чайковского‚ д․ 11):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
График работы клиентской службы в г․ Волоколамск (ул․ Сергачева‚ д․ 20):
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:15
- Обед: с 13:00 до 13:45
Отделы
В структуре филиала №9 Отделения СФР по г․ Москве и Московской области функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан‚ застрахованных лиц и страхователей, осуществляет прием‚ регистрацию и рассмотрение письменных и устных обращений․
- Клиентские службы — ведут непосредственный прием посетителей по вопросам назначения пенсий‚ пособий и социальных выплат․
- Отделения материнского капитала и социальных программ — отвечают за реализацию масштабных мер господдержки семей с детьми․
Руководство
Структурное подразделение возглавляет начальник филиала‚ у которого есть заместители‚ курирующие различные направления деятельности (назначение пенсий‚ социальные выплаты‚ работа со страхователями)․ Записаться на личный прием к руководству можно по телефонам: ###-###-#### и ###-###-####․
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда (в частности‚ отделения в Красногорске/Путилково) носят преимущественно негативный характер․ Основные нарекания вызывают:
- Бюрократия и длительные сроки: пользователи сообщают‚ что оформление даже стандартных документов (например‚ справки многодетной семьи) может занимать до двух месяцев․
- Отказы в помощи и некомпетентность: зафиксированы случаи‚ когда сотрудники фонда отказывались проверять данные о задолженности по взносам за прошлые годы‚ отправляя граждан самостоятельно искать информацию в организациях‚ где они работали․
- Грубость персонала: посетители отмечают хамство и неприветливое отношение со стороны некоторых специалистов на ресепшене и в окнах приема․
Совет: чтобы минимизировать стресс при посещении фонда‚ настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону‚ а также по возможности решать вопросы дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР․