Накопительная часть пенсии — один из самых обсуждаемых вопросов среди россиян. С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР). Именно эта организация теперь ведет учет средств на индивидуальном лицевом счете (ИЛС), привязанном к уникальному номеру СНИЛС. В этой статье мы подробно разберем, как узнать сумму накоплений, кто может забрать их единовременно, а также предоставим все актуальные контакты и способы связи с фондом.

Что такое накопительная часть лицевого счета?

Более 10 лет назад пенсия россиян была разделена на две части: страховую (большую часть, которую фонд оставляет за собой для текущих выплат пенсионерам) и накопительную. Накопительная часть формировалась на индивидуальном лицевом счете гражданина и, в отличие от страховой, могла быть инвестирована в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) или управляющие компании. С 2014 года перечисление новых взносов на накопительную часть было заморожено, однако уже накопленные средства продолжают инвестироваться и индексироваться.

Кто может забрать пенсионные накопления разом?

Россияне часто задаются вопросом, когда и как можно получить свои накопления. Согласно актуальным правилам на 2026 год, право на единовременную выплату всех накопленных средств имеют граждане, у которых сумма на лицевом счете составляет менее 439 776 рублей. Если же накопленная сумма превышает этот порог, выплата производится в виде срочной пенсионной выплаты или накопительной пенсии (равными долями в течение ожидаемого периода выплаты).

Проверка выписки из лицевого счета

Эксперты настоятельно рекомендуют регулярно проверять выписку о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС). Особенно важно делать это в ноябре, перед тем как фонд фиксирует результаты инвестирования за год. Если при расчете пенсии часть трудового стажа не была учтена, эти периоды можно восстановить через Социальный фонд России, предоставив соответствующие подтверждающие документы.

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Ниже представлены актуальные способы связи с фондом по вопросам накопительной части пенсии и других социальных выплат.

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также получить информацию и услуги можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -1-00-432 (работает с текстовыми сообщениями).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или письменных обращений используйте официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Войти в него можно с помощью учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете вы можете:

• Заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Узнать, где находится ваша накопительная часть пенсии (в СФР или в каком НПФ);
• Подать заявление на выплату средств пенсионных накоплений;
• Отслеживать статус поданных заявлений.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) территориальных органов СФР. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

Стандартный график приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться (например, сокращенный день в предпраздничные дни или перерыв на обед с 13:00 до 13:45). Уточняйте время работы вашего местного отделения;

Отделы СФР

Вопросами накопительной части пенсии занимаются следующие подразделения фонда:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений.
2. Отдел организации назначения и выплаты пенсий — расчет размеров выплат, проверка документов для единовременной или срочной выплаты накоплений.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка стажа, обновление данных СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, претензий и восстановление утерянных периодов стажа.

Руководство Социального фонда России

Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых сотрудников, вы можете направить обращение руководству фонда:

• Председатель СФР: Чирков-Смирнов Сергей Владимирович
• Первый заместитель председателя: Куртин Андрей Леонидович
• Заместители председателя: ответственные за отдельные направления (учет, выплаты, информационные технологии).

Написать письмо руководству можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан» или заказным письмом по юридическому адресу фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда с накопительной частью пенсии носят преимущественно смешанный характер:

• Позитивные отзывы: Многие отмечают удобство получения выписок через Личный кабинет и портал Госуслуг. Процесс подачи заявлений на единовременную выплату для сумм менее 439 776 рублей также стал проще и быстрее, деньги поступают на карту в установленные сроки.
• Негативные отзывы: Часто встречаются жалобы на длительное время ожидания на горячей линии; Также граждан беспокоит тема «обнуления» накоплений — в сети регулярно появляются паникерские заголовки, хотя на деле речь идет лишь о заморозке формирования новых накоплений (с 2014 года), а не о списании уже имеющихся средств. Еще одна частая проблема, потеря инвестиционного дохода при необдуманном переходе из одного НПФ в другой чаще одного раза в 5 лет.