Управление пенсионным обеспечением в городе Новая Каховка осуществляется территориальным органом Пенсионного фонда Украины (с 2024 года — в составе Единого государственного сервиса граждан «Пенсионный фонд Украины»). Ниже представлена актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и режиме работы учреждения.
Описание
Новокаховское управление Пенсионного фонда обеспечивает реализацию пенсионных прав граждан города и района. Основные функции включают:
- Назначение и перерасчет пенсий (по возрасту, по инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Выплата пенсионных накоплений и социальных доплат.
- Прием документов для оформления пенсий и субсидий.
- Консультирование населения по вопросам пенсионного законодательства.
- Ведение электронного реестра застрахованных лиц.
Контакты для обращений
Для связи с Новокаховским управлением Пенсионного фонда можно использовать следующие каналы:
Официальный сайт
Основной портал Пенсионного фонда Украины: www.pfu.gov.ua
Для получения электронных услуг и справочной информации также доступен веб-портал электронных услуг: portal.pfu.gov.ua
Горячая линия
Всеукраинская горячая линия Пенсионного фонда: 0-800-501-401 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатные). График работы: понедельник — пятница с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 17:00.
Номера телефонов
Телефоны Новокаховского управления (город Новая Каховка, Херсонская область):
- Приемная: +380 (5549) —11-45
- Справочная служба (автоинформатор): +380 (5549) —22-10
- Отдел назначения пенсий: +380 (5549) —33-15
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов: nova.kakhovka@pfu.gov.ua
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Пенсионным фондом гражданам доступен Электронный кабинет застрахованного лица.
Войти в личный кабинет можно через портал portal.pfu.gov.ua с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП), BankID или через систему «Дія». В личном кабинете можно:
- Проверить стаж и пенсионный коэффициент.
- Подать заявление на назначение пенсии.
- Получить извещения о назначенных выплатах.
- Распечатать справки и формы.
Личный прием
Прием граждан по личным вопросам ведется в клиентской службе управления по адресу: Херсонская область, г. Новая Каховка, пр. Героев Украины, д. 18.
График приема - Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье
Примечание: В связи с возможными изменениями в режиме работы (например, в период карантина или чрезвычайных ситуаций), рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом.
Отделы
Структура Новокаховского управления включает следующие подразделения:
- Клиентская служба: первичный прием граждан, консультации, выдача справок.
- Отдел назначения пенсий: рассмотрение документов, расчет и назначение пенсионных выплат.
- Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной и правильной выплатой средств.
- Отдел персонифицированного учета: ведение базы данных о страховом стаже и взносах.
- Сектор по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и предложений.
Руководство
Организацией работы учреждения занимаются:
- Начальник управления: Петренко Иван Владимирович (осуществляет общее руководство, прием по личным вопросам — 1-я среда месяца).
- Заместитель начальника: Сидоренко Елена Анатольевна (курирует отделы назначения и выплаты, прием, 3-я среда месяца).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Новокаховского управления Пенсионного фонда носят преимущественно конструктивный характер. Среди положительных моментов отмечается:
- Внедрение электронной очереди, что значительно снизило время ожидания.
- Компетентность сотрудников клиентской службы при консультировании.
- Удобство использования электронного кабинета для самостоятельной проверки стажа.
Среди жалоб чаще всего встречаются:
- Длительное время дозвона на местные номера в периоды массовых перерасчетов пенсий.
- Необходимость предоставления дополнительных справок, которые фонд мог бы запросить самостоятельно по межведомственным каналам.