Отделение Пенсионного фонда РФ в Заводском районе города Новокузнецка осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством. С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)‚ однако клиентские службы на местах продолжают выполнять все свои функции по назначению пенсий‚ выплате ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам и предоставлению мер социальной поддержки пожилым гражданам и лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными.

Описание

Клиентская служба в Заводском районе Новокузнецка предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений деятельности:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховых‚ социальных‚ накопительных).
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО) к пенсиям отдельных категорий граждан.
• Прием заявлений на получение материнского капитала и управление его средствами.
• Оформление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам‚ осуществляющим уход за инвалидами I группы и престарелыми гражданами старше 80 лет.
• Выдача сертификатов и консультирование по вопросам социального обслуживания.

Контакты для обращений

Адрес: 654038‚ Кемеровская область‚ г. Новокузнецк‚ пр-т; Советской Армии‚ д. 13

Здание клиентской службы удобно расположено в Заводском районе‚ добраться до него можно на общественном транспорте.

Официальный сайт

В связи с объединением фондов‚ официальная информация теперь размещается на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронном виде можно воспользоваться порталом Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия:

• 8 (3842) -8-71-76 — единый телефон горячей линии по Кемеровской области.

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой Заводского района можно использовать следующие номера:

• 8 (3843) -2-05-69
• 8 (3843) -2-05-57

Электронный адрес

Для направления официальных запросов и обращений в электронном виде используйте следующий e-mail:

0001301@0052.pfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Личный кабинет гражданина. Получить доступ к нему можно через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Пенсии‚ пособия и льготы».
2. Личный кабинет на сайте СФР (эсфр.рф или sfr.gov.ru) — авторизация также проходит через систему Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете вы можете подать заявления‚ отслеживать статус их рассмотрения‚ заказывать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: пр-т. Советской Армии‚ д. 13. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС‚ трудовая книжка‚ справки и т.д.). Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг‚ чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема (график работы)

Клиентская служба Заводского района работает по следующему графику:

• Понедельник: 08:30 – 17:30‚ без перерыва
• Вторник: 08:30 – 17:30‚ без перерыва
• Среда: 08:30 – 17:30‚ без перерыва
• Четверг: 08:30 – 17:30‚ без перерыва
• Пятница: 08:30 – 16:30‚ без перерыва
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Обратите внимание: рабочая неделя сокращена на один час в пятницу‚ обеденного перерыва в отделении нет.

Отделы

В структуре клиентской службы Заводского района выделяються следующие профильные направления (отделы/секторы)‚ за которыми закреплены соответствующие специалисты:

• Сектор назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений о назначении‚ перерасчете и переводе пенсий.
• Сектор социальных выплат — работа с ЕДВ‚ ДМО и другими мерами социальной поддержки федеральных льготников.
• Сектор по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ предложений и письменных обращений.
• Сектор оценки пенсионных прав — работа с работодателями‚ персонифицированный учет и проверка документов о стаже.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством предоставления услуг осуществляет руководитель отделения. По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения конфликтных ситуаций граждане могут обратиться к:

• Руководителю клиентской службы (Заводской район) — доступен по предварительной записи или в часы личного приема граждан.
• Управлению Социального фонда России по Кемеровской области — вышестоящая инстанция.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Заводском районе носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается отсутствие обеденного перерыва‚ что позволяет посетить фонд в любое удобное время в течение рабочего дня. Также граждане положительно оценивают работу горячей линии и возможность получения консультаций по телефону.

Среди жалоб чаще всего встречаются замечания о длительном ожидании в живой очереди в пиковые дни (например‚ в дни индексации пенсий или в начале месяца). Для оптимизации процесса специалисты рекомендуют пользоваться электронной очередью и предварительно записываться на прием через портал Госуслуг.