С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Новосиль и Новосильского района Орловской области функционал учреждения сохранился, а все пенсионные и социальные выплаты продолжают начисляться в штатном режиме. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с фондом, график приема граждан и структуру управления.
Описание и функции учреждения
Клиентская служба Социального фонда России в Новосильском районе Орловской области осуществляет обслуживание населения по вопросам:
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
- Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
- Предоставление единого пособия (с 1 января для его получения достаточно подать заявление через портал Госуслуг);
- Выплаты и льготы для инвалидов (в России такие выплаты получают более 11 миллионов человек);
- Прием документов для установления различных социальных доплат.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Новосильского района могут использовать несколько способов связи: от личного визита до звонков на горячую линию;
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте размещены актуальные новости, калькуляторы пенсий, а также контакты всех территориальных отделений. Кроме того, большая часть услуг доступна через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
У Социального фонда России действует новая федеральная горячая линия; Дозвониться до операторов call-центра можно по бесплатному номеру:
8 800 302 2 302 (звонок бесплатный по всей России).
По данному номеру можно получить консультацию по общим вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.
Номера телефонов в Новосиле
Для прямых обращений в местное отделение фонда в Новосильском районе действует следующий контактный номер:
(48673) —12-36
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде (при условии наличия квалифицированной электронной подписи) можно использовать официальный email Отделения СФР по Орловской области, который указан на сайте фонда, либо форму обратной связи на самом портале sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Экономьте время, записываясь на прием заранее!
Войти в личный кабинет можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (авторизация происходит автоматически).
- На официальном сайте СФР в разделе «Личный кабинет гражданина».
Там же, в личном кабинете, доступна предварительная запись на прием в клиентскую службу.
Личный прием граждан
В настоящее время посещение отделений Социального фонда проходит строго по предварительной записи. Это позволяет избежать очередей и сократить время ожидания.
График приема
Стандартный график работы клиентской службы Управления:
- Понедельник, вторник, четверг: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
- Среда: прием заявлений от граждан не производится (внутренняя работа сотрудников)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье: выходной
Обратите внимание: прием осуществляется строго по предварительной записи!
Отделы и структура
В Новосиле функционирует клиентская служба (на правах группы), которая является структурным подразделением Отделения Социального фонда России по Орловской области. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, единым пособием и выплатами инвалидам.
- Отдел персонифицированного учета, работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и индивидуальными лицевыми счетами.
Руководство
Непосредственное руководство клиентской службой в Новосильском районе осуществляет руководитель клиентской службы (на правах группы). На данный момент эту должность занимает Жолудева О.А.
Управление Отделением Социального фонда России по Орловской области в целом располагается по адресу: г. Орел, Комсомольская улица, 108.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в Новосиле разнятся. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов — подача заявлений на единое пособие через Госуслуги и запись на прием через Личный кабинет значительно экономят время. Однако, как и в большинстве социальных учреждений, в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) дозвониться по местному номеру (48673) —12-36 бывает затруднительно. В таких случаях специалисты рекомендуют использовать федеральную горячую линию 8 800 302 2 302 или обращаться через электронные приемные.