С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В официальных реестрах и документах данная организация проходит с кодом ОКФС 12 (Федеральная собственность) и ОКОГУ 4100201. В данной статье мы подробно разберем структуру, контакты и способы взаимодействия с фондом для получения пенсионных и социальных услуг.

Описание деятельности

Социальный фонд России (ранее ПФР) является важнейшим институтом социальной поддержки граждан. В соответствии с законодательством, Фонд выступает страховщиком по нескольким ключевым направлениям:

• Обязательное пенсионное страхование, формирование и выплата страховых и социальных пенсий.
• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — оплата больничных листов, декретных выплат и пособий по уходу за ребенком.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Предоставление мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, льготникам).

После 2010 года вместо Единого социального налога (ЕСН) были установлены прямые страховые взносы работодателей. Совокупный объем страховых взносов сохраняется на уровне ставки 26%, из которых 20% направляются на обязательное пенсионное страхование.

Информация для пенсионеров

Граждане, получающие пенсию, назначенную Социальным фондом России, могут обращаться в Фонд по следующим вопросам:

• Заявление о назначении пенсии
• Заявления о перерасчете, о переводе с одного вида пенсии на другой
• Порядок перерасчета и вопросы выплаты/доставки пенсий
• Смена места жительства пенсионера
• Приостановление, прекращение, возобновление выплаты
• Возврат излишне выплаченных сумм и удержания из пенсии
• Выплата пенсии, не полученной в связи со смертью пенсионера
• Обучение работе с компьютером и получение госуслуг по интернету (программы цифровой грамотности для старшего поколения)

Контакты для обращений

Для связи с Фондом пенсионного и социального страхования по вопросам ОПС, НПО и других услуг предусмотреныные каналы связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и доступа к электронным сервисам — sfr.gov.ru (официальный сайт Социального фонда России).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -22-55-72 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон Отделения по г. Москве и Московской области: уточняется на официальном сайте, либо через справочные службы (например, 2ГИС).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта. Актуальный адрес для обращений граждан: info@sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять на официальном сайте вашего регионального отделения).

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Личный кабинет гражданина, доступный на официальном сайте СФР. Также большинство услуг пенсионного и социального страхования можно получить через Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги). В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении и перерасчете пенсии.
3. Заказать справки и выписки.
4. Выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием граждан

В случаях, требующих очного общения, осуществляется личный прием граждан в клиентских службах (на местах) и в Отделениях Фонда.

График приема

Стандартный график приема граждан в территориальных органах СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

*График может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения заранее.

Отделы и структура

Региональные отделения СФР (например, Отделение по г. Москве и Московской области) включают в себя специализированные отделы для работы с разными категориями граждан:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства

Руководство

Управление Фондом осуществляется на федеральном и региональном уровнях. В 2023 году на должности управляющих региональными отделениями были назначены новые руководители, совмещающие опыт работы ПФР и ФСС. В частности, в Отделении по г. Москве и Московской области назначен заместитель управляющего, курирующий интеграцию процессов пенсионного и социального страхования.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда (что ПФР, что объединенного СФР) носят полярный характер. С одной стороны, пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), которые значительно упрощают процесс подачи заявлений. С другой стороны, в отзывах на картах (например, 2ГИС) и форумах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном приеме и задержки в обработке документов при переходных периодах (например, при смене НПФ или перерасчете пенсии).

Негосударственные пенсионные фонды (НПФ)

Важно отметить, что помимо СФР (с ОКФС 12 — федеральная собственность), на рынке действуют негосударственные пенсионные фонды (НПФ), такие как НПФ Эволюция (осуществляет деятельность по лицензии Банка России от ), НПФ ВТБ (предлагает программы ОПС, НПО, ПДС и корпоративной пенсии) и другие. В 2026 году продолжается процесс реорганизации НПФ: так, из реестров исключено АО «НПФ Телеком-Союз», а НПФ «Будущее» заявил о присоединении к нему других фондов. Гражданам следует внимательно следить за статусом своего НПФ и при необходимости переводить пенсионные накопления в надежные организации.