Использование материнского (семейного) капитала для улучшения жилищных условий — одна из самых популярных мер государственной поддержки. С недавних пор в правилах расчетов за строящееся жилье произошли важные изменения: Пенсионный фонд перечисляет мат капитал на счет эскроу, а не напрямую застройщику. Это нововведение направлено на максимальную защиту средств граждан от недобросовестных строительных компаний и банкротства застройщиков.

В данной статье мы подробно разберем схему работы с эскроу-счетами, правила возврата средств, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для взаимодействия с Социальным фондом России (СФР, правопреемник Пенсионного фонда РФ).

Описание процесса и нормативная база

Суть нововведения заключается в том, что при участии в долевом строительстве (ДДУ) с привлечением средств материнского капитала, деньги переводятся не на расчетный счет застройщика, а на специальный банковский счет эскроу. Бенефициаром по этому счету выступает лицо, осуществляющее отчуждение (строительство) приобретаемого жилого помещения — то есть застройщик, но получить доступ к средствам он сможет только после передачи ключей владельцу сертификата.

Основные преимущества:

• Безопасность: Счет эскроу поможет обезопасить средства материнского капитала. Если стройка заморозится, деньги вернутся семье.
• Сокращение сроков: Сроки перевода средств материнского капитала на погашение жилищных кредитов сокращены с трех до двух месяцев.
• Защита при расторжении договора: Уполномоченный банк при возврате денежных средств после прекращения договора счета эскроу перечисляет подлежащие возврату в ПФР денежные средства в размере маткапитала, но не более суммы, находящейся на счете эскроу, на указанный ПФР счет.

Повторное использование средств

Существует важное правило: если Фонд защиты прав граждан ⎼ участников долевого строительства выплатил возмещение, либо договор счета эскроу был расторгнут, уполномоченный банк обязан вернуть средства материнского капитала обратно в Пенсионный фонд. После этого владелец сертификата имеет право на повторное использование средств материнского капитала для улучшения жилищных условий.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с перечислением материнского капитала на эскроу-счет, необходимо обращаться в Социальный фонд России (ранее — Пенсионный фонд РФ).

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг: gosuslugi.ru (через портал Госуслуг) и официальный сайт СФР — sfr.gov.ru

Горячая линия

По вопросам материнского капитала и работы эскроу-счетов действует бесплатная федеральная горячая линия:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР можно найти на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений». Для досудебного обжалования решений по заявлению о распоряжении средствами также следует обращаться в региональное управление по месту жительства.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений (жалоб, предложений, досудебных претензий) используйте специальную форму на сайте СФР или email центрального аппарата: opfr@sfr.gov.ru (уточняйте актуальные адреса для вашего региона на сайте).

Личный кабинет

Самый удобный способ подать заявление на распоряжение средствами маткапитала — использовать Личный кабинет. Владельцы сертификатов, желающие с привлечением средств господдержки приобрести строящееся жилье, уже могут подавать заявление и пакет документов дистанционно.

1. Личный кабинет на Госуслугах (esia.gosuslugi.ru) — раздел «Материнский капитал».
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk;sfr.gov.ru) — авторизация проходит через систему Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявления, проверять остаток средств и подавать заявления на ежемесячную выплату в связи с рождением ребенка до достижения им возраста трех лет.

Личный прием и график приема

Несмотря на развитие электронных сервисов, для подачи оригиналов документов (особенно если договор долевого участия и эскроу-счет требуют проверки) часто необходим личный прием.

График приема граждан в клиентских службах СФР:

• Понедельник ― Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона. Время перерыва на обед обычно составляет 30 минут (с 13:00 до 13:30). Рекомендуется предварительная запись по телефону или через Госуслуги.

Отделы

Вопросами перечисления материнского капитала на счета эскроу занимаются профильные подразделения региональных отделений СФР:

• Отдел (или группа) по реализации прав на материнский (семейный) капитал — рассматривает заявления, проверяет документы по ДДУ и эскроу-счетам.
• Клиентская служба (служба одного окна) — первичный прием документов и консультирование.
• Отдел по работе с обращениями граждан, досудебное обжалование, жалобы на сроки перевода или отказы.

Руководство

Как пояснила заместитель Председателя Правления ПФР Лилия Чижик, Пенсионный фонд счёл возможным сократить процессы вынесения решения по заявлению и подготовку к переводу средств после анализа практики прошлых лет. Число отказов в погашении жилищных кредитов материнским капиталом минимально и составляет не более 3% от общего числа заявлений.

Общее руководство процессом сегодня осуществляет руководство Социального фонда России. При возникновении сложных ситуаций с застройщиками и банками, граждане имеют право обратиться к руководству региональных отделений СФР в порядке живой очереди или по предварительной записи.

Отзывы

Анализ отзывов граждан, уже воспользовавшихся новой схемой, показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают возросшую безопасность. Новый порядок, при котором перечисление средств материнского (семейного) капитала по договору участия в долевом строительстве производится не напрямую организации-застройщику, а на эскроу счет в банке, дает уверенность в сохранности денег при банкротстве строительной компании.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с бюрократическими задержками. Несмотря на сокращение сроков до 2 месяцев, иногда процесс затягивается из-за несоответствия данных в ДДУ и заявлении, либо из-за медленной работы уполномоченных банков по открытию эскроу-счетов.

Резюме: Перевод материнского капитала на эскроу-счет — это надежный инструмент защиты прав дольщиков. Главное — внимательно сверять реквизиты счета эскроу в договоре с данными в заявлении в ПФР и своевременно обращаться за консультацией на горячую линию при любых вопросах.