С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь все вопросы, касающиеся назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, больничных листов и других мер поддержки, жители Йошкар-Олы решают через отделения Социального фонда. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Марий Эл осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, ежемесячных денежных выплат, социальных доплат, а также по предоставлению различных мер социальной поддержки граждан. В городе Йошкар-Ола функционируют два клиентских подразделения, которые обслуживают население столицы республики.

Контакты для обращений

Для жителей Йошкар-Олы доступны два офиса Социального фонда:

• Главный офис на ул. Пушкина: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Пушкина, д. 7
• Дополнительный офис на бул. Победы: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, бул. Победы, д. 16

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и онлайн-сервисы размещены на едином интернет-портале Социального фонда России:

https://sfr.gov.ru

Для перехода на региональную страницу Марий Эл можно использовать прямую ссылку: https://sfr.gov.ru/branches/mariel/

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.

8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Дозвониться до специалистов Йошкар-Олинских отделений Социального фонда можно по единому номеру:

• Отделение на ул. Пушкина, д. 7: 8 (800) -00-00-01
• Отделение на бул. Победы, д. 16: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде используется адрес электронной почты Отделения СФР по Республике Марий Эл:

pfr@mari.el.ru (исторический адрес ПФР, который продолжает действовать для обращений) или через форму обратной связи на официальном сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Через личный кабинет вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (стаж, количество пенсионных коэффициентов).
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать заявление на получение социальных выплат.
• Записаться на личный прием к специалисту.

Вход в личный кабинет осуществляется после авторизации через систему ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Пушкина, д. 7 и бул. Победы, д. 16. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).

График приема

Режим работы клиентских служб в Йошкар-Оле:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! В последнюю субботу каждого месяца отделения работают в укороченном режиме:

• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00

Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48 (уточняйте актуальное время обеда на информационных стендах или по телефону, так как график работы окон может меняться).

Отделы

В структуре Отделения СФР по Республике Марий Эл (расположенного по адресу ул. Пушкина, д. 7) функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Клиентская служба — прием граждан, консультирование, выдача справок и документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, назначение и перерасчет страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — работа с ежемесячными денежными выплатами (ЕДВ), ДМО, материнским капиталом и другими мерами соцподдержки.
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа со СНИЛС.
5. Отдел информационных технологий, обеспечение работы программно-аппаратных комплексов и электронных сервисов.
6. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение письменных и электронных заявлений, жалоб и предложений.

Руководство

Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Марий Эл руководит:

Управляющий Отделением СФР по Республике Марий Эл

Руководитель был назначен на должность управляющего Отделением ПФР по Республике Марий Эл 24 марта 2011 года, а с 1 января 2023 года, после реорганизации ведомств, возглавил объединенный Социальный фонд по республике.

• Родился 18 июня 1961 года в г. Йошкар-Оле.
• Имеет высшее техническое и экономическое образование: в 1988 году окончил Марийский политехнический институт им. А.М. Горького, в 1998 году — Санкт-Петербургский государственный технический университет по специальности «Финансы и кредит».
• В 2021 году прошел профессиональную переподготовку в РАНХиГС при Президенте РФ по программе «Современные технологии: цифровая экономика».
• В 2022 году окончил аспирантуру Академии труда и социальных отношений по направлению «Экономика».
• В системе Пенсионного фонда работает с декабря 1993 года: прошел путь от главного специалиста отдела автоматизации до заместителя управляющего, а затем — управляющего.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Йошкар-Оле носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Квалифицированность и вежливость большинства специалистов клиентской службы.
• Удобство электронных сервисов (возможность подать заявление на пенсию или материнский капитал, не выходя из дома).
• Работа горячей линии, позволяющая быстро получить базовую информацию.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в дни подачи массовых заявлений (например, на перерасчет пенсий по новым правилам).
• Затруднениями при дозвоне на местные номера телефонов в часы пик.
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонды должны запрашивать по межведомственному взаимодействию самостоятельно.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некорректным обслуживанием, вы можете оставить отзыв или жалобу через форму на официальном сайте СФР, на портале Госуслуг или обратиться лично к руководству Отделения в часы личного приема граждан.