С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый институт — Социальный фонд России (СФР). В Пермском крае функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю (ОСФР). В данной статье мы подробно рассмотрим реквизиты, контактные данные, структуру и способы обращения в ведомство.

Описание и реквизиты

Отделение СФР по Пермскому краю осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по учету страховых взносов и предоставлению государственных услуг. Ранее самостоятельные управления ПФР в районах (например, Управление ПФР в Ленинском районе г. Перми) были реорганизованы и присоединены к краевому Отделению.

Официальные реквизиты главного отделения:

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю
• ИНН: 5904084719

Также в базе налоговых органов числятся ИНН межрайонных управлений, которые теперь функционируют как клиентские службы СФР. Например, УПФР в Орджоникидзевском районе г. Перми (межрайонное) имеет ИНН 5907020826.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Пермского края могут обращаться в клиентские службы (на правах отделов) по районам города Перми и края.

Адреса клиентских служб в Перми:

• Индустриальный район: г. Пермь, шоссе Космонавтов, 177
• Ленинский район: г. Пермь, ул. Пермская, 76
• Пермский муниципальный округ: г. Пермь, ул. Стахановская, 54

Адреса клиентских служб в городах края:

• Краснокамск: ул. Карла Маркса, 34
• Кунгур: ул. Красногвардейцев, 45Б

Официальный сайт

С момента объединения фондов основным официальным ресурсом стал портал Единого Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также актуальная информация по Пермскому краю доступна на региональной странице сайта. Через портал можно получить информацию о законодательстве РФ, размере пенсий и пособий, а также воспользоваться Пенсионным калькулятором.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон регионального Отделения СФР по Пермскому краю: +7 (342) -33-10-10
• Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов: доступно по телефонам клиентских служб на местах.

Электронный адрес

Для отправки официальных документов и скан-копий обращений можно использовать электронную почту регионального отделения. Актуальный адрес электронной почты для обращений граждан: info@sfr.perm.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте).

Личный кабинет

Большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Для получения доступа к своим данным необходимо использовать:

1. Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги), самый удобный и популярный способ заказать справки, отследить размер пенсии или подать заявление на назначение выплат.

Авторизация в обеих системах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб на территории Пермского края. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях может быть организована работа в субботу (например, для приема работодателей). Уточняйте график работы конкретного отделения на сайте или по телефону.

Отделы

Структура Отделения СФР по Пермскому краю включает в себя:

• Аппарат Отделения (центральный офис)
• Клиентские службы на правах отделов (по районам г. Перми и муниципальным образованиям Пермского края)
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан и досудебному обжалованию

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет:

• Управляющий Отделением СФР по Пермскому краю — осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности фонда в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные гарантии, информационные технологии, финансово-экономическая работа).
• Начальники клиентских служб, руководят работой на местах в районах города и края.

Досудебное обжалование

Если вы не согласны с решением, принятым клиентской службой СФР, вы имеете право подать жалобу. Подать жалобу на ОСФР по Пермскому краю можно:

• Через личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг.
• По телефону горячей линии.
• При личном обращении в клиентскую службу или аппарат Отделения.

Услуги через МФЦ

Многие услуги Пенсионного фонда (ныне СФР) можно получить без визита в отделение фонда. Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) осуществляет прием заявлений о назначении пенсий, выдачу сертификатов на материнский капитал и другие услуги.

Отзывы

Отзывы жителей Пермского края о работе фонда разноплановые. На сервисах вроде 2ГИС пользователи часто оставляют комментарии касательно конкретных адресов.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг дистанционно (через Госуслуги и Личный кабинет), а также работы МФЦ, где можно оформить документы без очередей.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах (особенно в периоды индексации пенсий), сложностями дозвона по телефонам горячей линии и необходимостью предоставления дополнительных справок.

Для улучшения сервиса ведомство регулярно совершенствует Пенсионный калькулятор и расширяет электронные сервисы, чтобы снизить нагрузку на очные приемы.