В связи с реорганизцией Пенсионного фонда России, с 1 октября 2021 года Управление ПФР в Свердловском районе г․ Красноярска (межрайонное) было ликвидировано путем присоединения․ На сегодняшний день все функции по пенсионному и социальному страхованию переданы в ведение Социального Фонда России (СФР)․ Обслуживание жителей Свердловского района теперь осуществляет клиентская служба Отделения СФР по Красноярскому краю․ В данной статье собрана актуальная информация о контактных данных, графике приема и способах связи с учреждением․
Описание
Клиентская служба в Свердловском районе Красноярска располагается в типовом офисном здании (также в здании находится мировой суд Свердловского района)․ Учреждение предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на льготы и социальные выплаты, прием документов от работодателей и индивидуальных предпринимателей․
Контакты для обращений - Адрес: г․ Красноярск, улица Академика Вавилова, д․ 1, индекс 660064 (6 этаж)
- ИНН ликвидированного УПФР: 2464038946 (для справки по старым делам)
Официальный сайт
В связи с переходом в Социальный Фонд России, основным официальным ресурсом теперь является портал СФР: sfr․gov․ru․ Также часть услуг можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi;ru)․
Горячая линия
Дозвониться по прямым районным номерам бывает крайне сложно․ В связи с этим, для решения большинства вопросов рекомендуется использовать федеральную горячую линию Социального Фонда России:
- 8 (800) -00-04-18 — бесплатный номер по всей России․
Примечание: как отмечают в отзывах граждане, при звонке на горячую линию возможна большая очередь (например, сообщение системы «ваша очередь 40»), однако дозвониться туда реальнее, чем по местным телефонам․
Номера телефонов
Местные телефоны клиентской службы в Свердловском районе:
- 8 (391) -68-72-54
- 8 (391) -68-72-55
Внимание! По отзывам посетителей, районные телефоны часто не отвечают или звонки сбрасываются․ Рекомендуется быть настойчивым или использовать горячую линию․
Электронный адрес
На данный момент прямые email-адреса клиентских служб не публикуются в открытом доступе в целях безопасности персональных данных․ Обращения направляются через электронные сервисы на официальном сайте СФР или через форму обратной связи на портале Госуслуг․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального Фонда России․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала Госуслуг․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: ул․ Академика Вавилова, д․ 1, 6 этаж․ В целях экономии времени перед визитом рекомендуется записаться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР․
График приема
Стандартный график работы клиентской службы Отделения СФР по Красноярскому краю:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Уточняйте график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения в расписании․
Отделы
В связи с реорганизацией и созданием единого Социального Фонда, структура отделов была изменена․ В клиентской службе на ул․ Академика Вавилова функционируют следующие секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала․
- Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц․
- Сектор регистрации и учета страхователей․
Руководство
Управление ликвидированного УПФР в Свердловском районе прекратило свою деятельность․ В настоящее время деятельностью клиентских служб на территории края руководит Отделение Социального Фонда России по Красноярскому краю․ Информацию о текущем руководстве края и начальниках клиентских служб можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «О фонде»․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Свердловском районе носят преимущественно негативный характер․ Основные жалобы связаны с работой телефонной линии и длительным ожиданием в очередях․
- «Просто ужас какой-то! Зачем вообще нужны телефоны, если их не берут․ Просто сбрасывают звонок!»
- «Дозвониться невозможно․ Телефоны 268-72-54, 268-72-55 вообще не отвечают․ Секретарь сказала, что звонить можно на горячую линию ###-###-####․ Я позвонила, мне ответили, что моя очередь 40․»
- «Отвратительно работает ПФ Свердловского района․ Или ждёте, когда пенсионеры с вилами на вас придут?»
- «Простое офисное здание, ничего особенного․ Также здесь находится мировой суд Свердловского района․»
Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет СФР и Госуслуги) для получения выписок, записи на прием и подачи заявлений без посещения инстанции․