С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако в обиходе граждан и в привычном понимании функций за выплатами ветеранам по-прежнему отвечает именно структура, ранее известная как Пенсионный фонд. В данной статье мы подробно разберем, как устроена система выплат ветеранам в 2026 году, какие суммы положены, как связаться с фондом и решить возникающие вопросы.

Описание: какие выплаты положены ветеранам в 2026 году

Ветераны боевых действий, а также участники специальных военных операций (СВО) относятся к категории федеральных льготников. Для них Социальный фонд РФ осуществляет ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ). В 2026 году проведена обязательная индексация выплат на 6,8%.

На сегодняшний день установлены следующие размеры выплат:

• Ветеранам боевых действий — 4 894 рубля (с учетом индексации 2026 года);
• Героям РФ, Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Славы — 104 900 рублей.
• Инвалидам I группы — 6 227 рублей (к данной категории также приравниваются военнослужащие, получившие инвалидность в ходе боевых действий).

Помимо ЕДВ, участники СВО имеют право на пенсию за выслугу лет (при военной службе 20 лет и более) и пенсию по инвалидности, если инвалидность получена в период прохождения службы. Важно отметить, что для инвалидов ЕДВ назначается автоматически. В остальных случаях ветеранам необходимо подать заявление.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с выплатами ветеранам, Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы размещены на официальном портале Социального фонда России: sfro.ru (ранее pfrf.ru). Там же доступен специализированный раздел для участников СВО и членов их семей, где размещены видеоролики о реабилитации и правилах особого обслуживания ветеранов.

Горячая линия

Для оперативного ответа на вопросы работает единая федеральная горячая линия Социального фонда. По данному номеру можно уточнить статус выплаты, порядок оформления и сроки индексации.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Для участников СВО и военнослужащих: действует выделенный номер горячей линии — 8 (800) -00-04-84 (круглосуточно).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или письменных обращений можно использовать официальный email: info@sfro.ru. Обратите внимание, что письма, содержащие персональные данные, рекомендуется отправлять через защищенную форму на сайте или через Личный кабинет.

Личный кабинет

Многие вопросы, касающиеся выплат ветеранам, можно решить без визита в отделение фонда. Для инвалидов ЕДВ оформляется автоматически, но в других случаях подать заявление на получение ежемесячной денежной выплаты можно дистанционно.

1. Личный кабинет на сайте СФР (sfro.ru) — доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ подать заявление на ЕДВ, проверить начисления или записаться на личный прием.

Личный прием

Если вопрос требует очного разбирательства или необходимо предоставить оригиналы документов, ветераны и участники СВО имеют право на личный прием в территориальных органах СФР. Для данной категории граждан действует особое обслуживание — приоритетный прием без электронной очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 20:00).
• Суббота: с 10:00 до 16:00 (выходные дни работы зависят от регионального графика).
• Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения на сайте СФР.

Отделы

Выплатами ветеранам занимаются специализированные структурные подразделения территориальных отделений СФР:

• Отдел по работе с федеральными льготниками — отвечает за назначение и перерасчет ЕДВ ветеранам боевых действий.
• Отдел пенсионного обеспечения военнослужащих, курирует вопросы пенсий за выслугу лет и пенсий по инвалидности для участников СВО.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и претензии по несвоевременным выплатам.

Руководство

В случае, если рядовые сотрудники отделения не могут решить проблему, можно обратиться к руководящему составу:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом на федеральном уровне.
• Управляющий региональным отделением СФР — отвечает за работу фонда в конкретном субъекте РФ; Запись на прием к управляющему ведется через канцелярию отделения или через портал Госуслуг.
• Заместители управляющего, курируют отдельные направления (выплаты, информатизация, клиентская служба).

Отзывы

Анализ отзывов ветеранов о работе фонда в 2026 году показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство автоматического назначения выплат инвалидам, а также возможность быстро подать заявление через портал Госуслуг. Пользователи высоко оценивают введение приоритетного (особого) обслуживания ветеранов СВО в клиентских службах, что позволяет избежать долгих ожиданий в очередях.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с задержками в перерасчете выплат после прохождения медико-социальной экспертизы (МСЭ), а также с сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы. Некоторые ветераны жалуются на бюрократические проволочки при подтверждении статуса ветерана боевых действий для получения региональных доплат.

Для получения вышеуказанных мер социальной поддержки необходимо обращаться в региональное отделение Социального фонда РФ. В соответствии со статьей 16 и статьей 23.1 Федерального закона от № 5-ФЗ «О ветеранах», государство гарантирует своевременное и полное обеспечение ветеранов всеми видами положенных им выплат.