Уход за пожилыми родственниками старше 80 лет часто ложится на плечи их близких. Государство предлагает механизм‚ который позволяет частично компенсировать эти усилия. С 2025 года правила оформления ухода за пожилыми людьми изменились: теперь компенсацию за это ухаживающим не платят‚ однако пенсионные баллы (ИПК) для формирования будущей пенсии ухаживающего продолжают начисляться. При этом самому пенсионеру старше 80 лет полагается фиксированная надбавка к пенсии за уход. Подавать отдельное заявление на эту надбавку не нужно‚ она назначается автоматически. А вот чтобы оформить сам факт ухода и начать получать пенсионные баллы‚ необходимо подать заявление.

Описание услуги и условия оформления

Оформить уход за пенсионером старше 80 лет можно полностью в электронном виде через портал Госуслуг (ЕПГУ). На все вопросы поможет ответить цифровой ассистент портала — Робот Макс.

Человек‚ который планирует ухаживать за пенсионером‚ должен соответствовать следующим условиям:

• Быть неработающим (отсутствие официального трудоустройства и дохода);
• Быть старше 14 лет;
• Не получать пособие по безработице;
• Не являться индивидуальным предпринимателем и т.д.

Что нужно сделать для оформления через Госуслуги:

1. Зайти на портал gosuslugi;ru и авторизоваться.
2. Найти услугу по оформлению ухода.
3. Заполнить анкету-заявление (ответить на несколько вопросов и указать данные человека‚ за которым нужен уход).
4. Проверить личные данные и данные пенсионера.
5. Отправить заявление в Социальный фонд России (СФР).

Какие документы могут понадобиться для заполнения:

• Паспорт гражданина‚ который будет ухаживать;
• Паспорт или свидетельство о рождении человека‚ за которым осуществляется уход;
• Сведения об отсутствии доходов (справка из службы занятости и т.д.).

Примечание: Для подтверждения ухода СФР может потребоваться предоставление оригиналов заявлений и документов.

Контакты для обращений

По всем вопросам‚ связанным с оформлением ухода за пенсионерами‚ начислением баллов и надбавок‚ следует обращаться в Социальный фонд России (СФР)‚ который пришел на смену Пенсионному фонду.

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru
Портал для подачи электронных заявлений: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций работают следующие контактные центры:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия Госуслуг: 8 (800) -00-70-10.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и вопросов используется специальная форма на официальном сайте СФР в разделе «Письмо в фонд» или адрес: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

• Личный кабинет гражданина на Госуслугах: авторизация происходит через главную страницу gosuslugi.ru (кнопка «Войти»‚ введите логин и пароль).
• Личный кабинет на сайте СФР: вход осуществляется также через систему ЕСИА (Госуслуги). В кабинете можно отслеживать статус поданного заявления и историю начислений.

Личный прием и график приема

Если электронный способ подачи заявления вам не подходит‚ можно обратиться лично в клиентскую службу (на прием) СФР по месту жительства пенсионера.

График приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота‚ Воскресенье, выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра‚ чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами ухода за нетрудоспособными гражданами и начисления соответствующих выплат занимаются следующие подразделения СФР:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за установление надбавки пенсионеру старше 80 лет.
• Отдел социальных выплат — рассматривает заявления от лиц‚ осуществляющих уход‚ и подтверждает право на начисление пенсионных баллов.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов‚ консультирование.

Руководство

Структуру управления Социальным фондом России возглавляют:

• Председатель СФР — отвечает за стратегическое управление фондом в целом.
• Заместители председателя, курируют отдельные направления (социальные выплаты‚ пенсионное обеспечение‚ цифровизация).
• Руководители региональных отделений — управляют территориальными органами СФР по субъектам РФ.
• Начальники управлений и отделов — руководят профильными подразделениями на местах.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе оформления ухода через Госуслуги в основном делятся на две категории:

• Положительные: Многие отмечают удобство подачи заявления онлайн. Цифровой ассистент «Робот Макс» помогает корректно заполнить данные‚ а статус рассмотрения заявления легко отслеживать в личном кабинете. Это избавляет от необходимости посещать отделения фонда и стоять в очередях.
• Отрицательные: Часть пользователей сталкивается с техническими сбоями на портале. Также в отзывах часто упоминается‚ что для подтверждения ухода СФР все равно может запросить оригиналы документов‚ что требует личного визита. Кроме того‚ граждан беспокоит отмена ежемесячной денежной компенсации (1 413 рублей) с 2025 года‚ хотя сохранение пенсионных баллов оценивается как важный плюс для будущего стажа ухаживающего.