С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим произошли масштабные изменения в пенсионной системе‚ правилах назначения выплат и обслуживании граждан. В данной статье мы подробно разберем последние нововведения‚ актуальные контакты‚ структуру фонда и порядок обращений.

Последние изменения в пенсионной системе

Пенсионное законодательство регулярно обновляется. Вот главные изменения‚ которые актуальны на сегодняшний день:

• Программа долгосрочных сбережений (ПДС): Вступила в силу с начала 2024 года. Это комплексный продукт‚ который предусматривает прогрессивную шкалу софинансирования государством взносов граждан в НПФ‚ возможность получения налогового вычета и запуск средств пенсионных накоплений в инвестиционную работу.
• Индексация пенсий в 2024 году: Страховые пенсии для неработающих пенсионеров были проиндексированы на 7‚5%. Размер фиксированной выплаты увеличился до 8134‚88 руб.‚ а стоимость одного пенсионного коэффициента (балла) составила 133‚05 руб.
• Параметры на 2025 год: Запланировано дальнейшее увеличение. Размер фиксированной выплаты к страховой пенсии по старости составит 8728‚73 руб.‚ а стоимость пенсионного коэффициента — 142‚76 руб.
• Изменения для военных пенсионеров: С 1 октября 2024 года выплаты военным пенсионерам были увеличены на 5‚1% (повышение затронуло 2‚7 млн человек).
• Накопительная пенсия: С 1 июля 2024 года изменились правила определения вида выплаты средств пенсионных накоплений (накопительная пенсия‚ выплачиваемая пожизненно‚ и т.д.).
• Возраст выхода на пенсию: В 2024 году на пенсию вышли мужчины 1961 года рождения (достигшие 63 лет) и женщины 1966 года рождения (достигшие 58 лет);
• Уплата страховых взносов: Уплатить страховые взносы в фиксированном размере за 2024 год необходимо не позднее 9 января 2025 года.

Контакты для обращений

После объединения ПФР и ФСС все основные функции выполняет Социальный фонд России.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и доступа к электронным сервисам: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для регионов: Также действуют региональные номера телефонов управлений Социального фонда‚ которые можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки обращений и запросов используется единый электронный адрес: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

В связи с объединением фондов‚ старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (ЕГИССО).

Теперь основным сервисом является Личный кабинет на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru)‚ где можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.
2. Заказать справки и выписки.
3. Подать заявления о назначении пенсии‚ изменении способа доставки и др.
4. Записаться на прием в региональное отделение.

Личный прием граждан

Территориальные органы Социального фонда России ведут прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 16:30 (в некоторых регионах до 17:00 или 18:00)
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Внимание! В субботние дни может проводиться прием по предварительной записи. Рекомендуется уточнять график работы вашего регионального отделения на сайте СФР.

Отделы Социального фонда

Структура фонда адаптирована под выполнение новых функций после слияния ПФР и ФСС:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых‚ социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: ведает материнским капиталом‚ пособиями на детей‚ больничными листами и выплатами по инвалидности.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов‚ обработка сведений от работодателей.
• Клиентская служба: работа с обращениями граждан‚ консультирование‚ выдача документов.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб‚ предложений и заявлений в письменном виде и через интернет-приемную.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители‚ курирующие различные направления (пенсионная система‚ социальные выплаты‚ цифровизация‚ финансово-экономическая деятельность). Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разноплановые. Среди положительных моментов выделяют:

• Удобство дистанционного получения услуг через портал Госуслуг.
• Автоматическое назначение некоторых социальных выплат (проактивный режим).
• Своевременную индексацию пенсий неработающим пенсионерам.

Однако в отзывах также встречаются жалобы:

• На очереди в клиентских службах в период массовых перерасчетов или назначения детских пособий.
• На сложности дозвона до контакт-центра в часы пик.
• На задержки в обработке заявлений при переходе между НПФ в рамках Программы долгосрочных сбережений.

При возникновении проблемных ситуаций рекомендуется использовать электронную подачу жалоб через сайт СФР, такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке с обязательным предоставлением официального ответа.