С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Управление фондом по Саратовской области осуществляет свою деятельность через множество клиентских служб и отделений. Одним из ключевых адресов, где осуществляется прием граждан и работает руководство регионального Отделения, является г. Саратов, ул. им. Пугачева Е.И., д. 11/13.

В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с Социальным фондом по данному адресу, как попасть на прием к руководству, какие отделы здесь представлены, а также приведем актуальную информацию о графиках работы и способах обратной связи.

Описание

Отделение Социального фонда России по Саратовской области — это крупный региональный орган, который отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за предоставление мер социальной поддержки и оформление электронных сертификатов. По адресу ул. Пугачева, 11/13 располагается центральный аппарат Отделения, где ведется не только стандартный прием граждан, но и осуществляется личный прием населения руководством фонда.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Саратовской области по адресу ул. Пугачева, 11/13 вы можете использовать следующие способы:

• Адрес: 410004, Саратовская область, г. Саратов, ул. им. Пугачева Е.И., д. 11/13
• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах фонда, электронных сервисах и новостях размещена на официальном интернет-портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для перехода в раздел Саратовской области можно использовать прямую ссылку: https://sfr.gov.ru/branches/saratov/.

Горячая линия и номера телефонов

Главный и единый номер телефона для связи с любым отделением СФР, включая адрес на ул. Пугачева:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатная федеральная горячая линия. Звонок бесплатен по всей территории России.

По данному номеру можно уточнить вопросы, связанные с назначением пенсий, сроками выплат, получением государственных услуг и режимом работы конкретных клиентских служб.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется система «Электронный документооборот» на официальном сайте СФР. Кроме того, граждане могут направлять свои письменные обращения и жалобы через специальную форму обратной связи на портале sfr.gov.ru в разделе «Письмо в фонд».

Личный кабинет

Для удобства граждан Социальный фонд России предоставляет возможность пользоваться электронными сервисами без личного визита. Для этого функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР.

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
3. Получить выписку из индивидуального лицевого счета.
4. Подать заявления на получение социальных выплат и пособий.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг.

Личный прием и график приема

По адресу ул. Пугачева, 11/13 осуществляется личный прием граждан руководством Отделения. Важно отметить, что прием ведется исключительно по предварительной записи.

График работы клиентских служб Отделения (общий для региона):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Без перерыва на обед
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (без перерыва на обед)
• Воскресенье: выходной

Примечание: Для посещения руководства по адресу Пугачева, 11/13 обязательно предварительно свяжитесь с фондом по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или через Личный кабинет для записи на конкретное время.

Отделы

В центральном аппарате по адресу ул. Пугачева, 11/13 функционируют ключевые управления и отделы, которые координируют работу всего региона. Среди них:

• Управление информационных технологий
• Управление организации работы клиентских служб
• Управление установления пенсий
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление установления социальных выплат
• Управление социального страхования
• Группа по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Управление материально-технического обеспечения
• Бюджетный отдел
• Отдел по осуществлению закупок
• Управление казначейства

Руководство

Руководство Отделения СФР по Саратовской области обладает высоким стажем работы в системе фонда и координирует деятельность всех вышеперечисленных управлений.

Управляющий Отделением

Светлана Юрьевна (родилась 27 октября 1975 года в Саратове). Окончила Саратовскую государственную экономическую академию в 1997 году по специальности «Финансы и кредит»; В системе СФР работает с 20 октября 2000 года. Прошла путь от уполномоченного по Кировскому району до заместителя управляющего. С 23 сентября 2025 года — управляющий Отделением. Награждена нагрудным знаком «Отличник Пенсионного фонда РФ», занесена на Доску Почета Фонда в 2023 году. Координирует деятельность управления информационных технологий и управления организации работы клиентских служб.

Заместители управляющего Отделением

• Заместитель управляющего (по информационным технологиям) — родился 20 апреля 1978 года в Саратове. Окончил СГТУ в 2002 году. В должности заместителя с г. Координирует деятельность управления установления пенсий, управления выплаты пенсий и социальных выплат. Награжден знаком «Отличник ПФР».
• Заместитель управляющего (по общим вопросам) — родилась 1 ноября 1975 года в с. Ягодная Поляна. Окончила Саратовскую государственную академию права в 1999 году. В должности заместителя с г. Координирует деятельность управления материально-технического обеспечения, бюджетного отдела, отдела по осуществлению закупок, а также сопровождает деятельность управления казначейства.
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам) — родилась 7 октября 1980 года в с. Дьяковка Краснокутского района. Окончила СГСЭУ в 2002 году. Стаж в системе СФР с 2006 года. В должности заместителя с г. Координирует деятельность управления установления социальных выплат, управления социального страхования, а также группы по работе с обращениями граждан.

Отзывы

Отзывы о работе Отделения СФР по Саратовской области, как и о любом крупном государственном органе, носят разный характер. Многие граждане отмечают удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что позволяет решать вопросы без визита по адресу ул. Пугачева. Положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой оперативно консультируют по большинству вопросов.

Среди критических отзывов чаще всего встречаются замечания о длительном ожидании в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или подачи заявлений на материнский капитал). Однако стоит отметить, что предварительная запись на прием и использование электронных сервисов значительно сокращают время ожидания. Вежливость и профессионализм специалистов на местах, а также готовность руководства решать сложные нестандартные ситуации в рамках личного приема получают высокую оценку от жителей Саратовской области.