Пенсионный фонд «Райффайзенбанк» (ПФРБ) – специализированное подразделение банка, которое занимается управлением пенсионными активами, выплатой пенсий, оформлением пенсионных накоплений и предоставлением консультаций клиентам. Фонд работает в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами Центрального банка.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://pension.raiffeisenbank.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефоны отдела клиентского сервиса:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (по России): +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: pension@raiffeisenbank.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://pension.raiffeisenbank.ru/login
- Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 20, офис 5
График приёма в личный приём
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб, Вс: выходные, приём по предварительной записи.
Отделы фонда
- Отдел пенсионных накоплений – оформление и управление индивидуальными пенсионными счетами.
- Отдел выплат пенсий – расчёт и перечисление страховых и накопительных пенсий.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству, помощь в подготовке документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонные и онлайн‑консультации.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@raiffeisenbank.ru |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova.av@raiffeisenbank.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov.da@raiffeisenbank.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Отзыв 1 (5 из 5): «Быстро помогли оформить пенсионный счёт онлайн, все документы проверены в течение часа. Очень доволен обслуживанием!»
- Отзыв 2 (4 из 5): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом сервис на высоте.»
- Отзыв 3 (3 из 5): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке выписок. Техподдержка решает проблему в течение суток.»
- Отзыв 4 (5 из 5): «Отдел юридической поддержки помог разобраться в нюансах налогообложения пенсионных выплат. Профессионалы своего дела!»
Для более детального изучения отзывов посетите раздел Отзывы клиентов на официальном сайте.
Как обратиться в Пенсионный фонд «Райффайзенбанк»?
Вы можете выбрать любой удобный способ:
- Позвонить по горячей линии — операторы работают круглосуточно и помогут решить любой вопрос.
- Отправить письмо на электронный адрес — pension@raiffeisenbank.ru. В письме укажите ФИО, номер пенсионного счета и суть обращения.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться формой «Обратная связь» или отправить запрос через чат‑бот.
- Лично посетить офис личного приёма в Москве (по предварительной записи).
- Оставить отзыв или задать вопрос в разделе «Отзывы клиентов» на сайте.
Все обращения обрабатываются в течение рабочих дней (обычно в течение 24 часов).
Полезные ссылки
- О фонде
- Услуги фонда
- Документы и формы
- Часто задаваемые вопросы
- Контактный центр
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Пенсионного фонда «Райффайзенбанк» всегда готова помочь.