Управление Пенсионного фонда Российской Федерации №27 по г. Москве и Московской области осуществляет пенсионное обеспечение и социальную поддержку жителей города Истра и Истринского района. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, часы его работы, структура руководства и отделов, а также отзывы граждан.
Описание
Главное управление ПФР №27 предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям Истринского района. В компетенцию ведомства входит:
- Назначение и перерасчет пенсий;
- Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
- Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
- Назначение компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми;
- Персонифицированный учет и оценка пенсионных прав застрахованных лиц;
- Взаимодействие со страхователями и взыскание недоимки.
Контакты для обращений
Адрес: 143500, Московская область, г. Истра, ул. Ленина, д. 16
Район обслуживания: г. Истра, Истринский район Московской области
Также в подчинении управления находится Пенсионный отдел «г. Дедовск», расположенный по адресу: г. Дедовск, ул. Школьная, д. 6а.
Официальный сайт
Официальный портал Пенсионного фонда Российской Федерации: www.pfrf.ru
На сайте можно найти массу полезной информации, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Горячая линия и номера телефонов
Связаться со специалистами Управления ПФР №27 в Истре можно по следующим номерам:
- Телефон горячей линии: 8 (498) -19-69-00
- Телефон/Факс: 8 (495) -94-53-69
Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по данным номерам бывает затруднительно, линии часто заняты.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и запросов вы можете использовать следующие email-адреса:
- smiopfr@pfrmo.ru — для обращений в ПФР Московской области;
- gu-upfr27@mail.ru, электронная почта Управления №27 напрямую.
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно, без посещения офиса, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте ПФР (www.pfrf.ru). Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и многое другое.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Истра, ул. Ленина, д. 16.
График приема
Режим работы клиентской службы Управления ПФР №27:
- Понедельник: 08:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Вторник: 08:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Четверг: 08:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Пятница: 08:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: выходной день
- Воскресенье: выходной день
Отделы
Структура Управления ПФР №27 включает в себя следующие специализированные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат
- Отдел персонифицированного учета
- Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц
- Отдел взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами, взыскания недоимки
- Отдел учета поступления и расходования средств (включает экономическую группу)
- Отдел автоматизации
- Юридическая группа
- Административно-хозяйственная группа
- Клиентская служба
Руководство
Административное управление Управлением ПФР №27 осуществляют:
- Начальник Управления: Воробьёва Раиса Николаевна (тел. 994-53-69)
- Заместитель начальника Управления (по пенсионным вопросам): Железнова Светлана Александровна (тел. 994-80-94)
- Заместитель начальника Управления (по финансово-экономическим вопросам): Горелова Екатерина Николаевна
- Секретарь: Гуторова Светлана Анатольевна
Руководители профильных отделов:
- Главный бухгалтер — начальник отдела учета поступления и расходования средств: Дружинина Валентина Николаевна
- Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий: Волкова Марина Николаевна
- Начальник отдела социальных выплат: Гнусова Лариса Николаевна
- Начальник отдела выплаты пенсий: Дяговченко Людмила Александровна
- Начальник отдела персонифицированного учета: Пиотрович Ольга Васильевна
- Начальник отдела оценки пенсионных прав: Тихонова Маргарита Михайловна
- Начальник клиентской службы: Зацепина Елена Анатольевна
- Начальник отдела автоматизации: Гиндич Юрий Григорьевич
- Руководитель юридической группы: Семенова Лариса Николаевна
Отзывы
На популярных площадках (например, Zoon.ru) Управление ПФР №27 имеет довольно низкий рейтинг — около 1.5 звезд из 5. Основные нарекания граждан связаны с работой телефонной линии и качеством обслуживания.
Типичный отзыв (Елена Николаевна Лазутина):
«Добрый день, в Пенсионный фонд № 27 невозможно дозвониться!!!!!!!!!!!!!! А если дозвонишься, то персонал не обладает информацией, интересующей меня!!!!!!!!!!! Персонал отвечает в грубой форме, что им некогда!!!!!!!!!!!! Я не могу получить единовременную выплату на двух детей уже 2 месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!! Чтобы проверить банковские реквизиты, я дозваниваюсь уже 3 недели!!!!!!!!!!!!! ПФР № 27 не берёт трубку!!!!!!!! 8(495) -94-80-95, 8(498) -19-69-03 постоянно занято или не берут трубку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! На сайте ПФР № 27 номера телефонов не действующие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!»
Рекомендация: Учитывая сложность дозвона по телефонам и загруженность специалистов, для решения большинства вопросов (проверка реквизитов, статус выплат, заказ справок) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР или портал Госуслуг. Это позволит сэкономить время и избежать очередей.