Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — одно из важнейших государственных учреждений России, которое на протяжении более чем 30 лет отвечало за начисление и выплату пенсий, учет страховых взносов и реализацию социальных прав граждан. Однако с 1 января 2023 года ПФР прекратил свое самостоятельное существование. В соответствии с законодательством, Пенсионный фонд и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР).

Несмотря на реорганизацию, все функции ПФР сохранены и переданы новому ведомству. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру бывшего ПФР, его функции, а также предоставим актуальную информацию о том, как связаться с представителями фонда и получить государственные услуги сегодня.

Описание и функции

Пенсионный фонд РФ был основан 22 декабря 1990 года. Его главная задача заключалась в государственном управлении средствами пенсионной системы. На пике своей деятельности ПФР выплачивал пенсии свыше 40 миллионам пенсионеров и социальные выплаты — 20 миллионам льготников. Персонифицированный учет пенсионных прав велся для более чем 128 миллионов граждан России.

К ключевым социально значимым функциям фонда относились:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных);
• Учет страховых средств, поступающих по обязательному пенсионному страхованию от работодателей;
• Назначение и реализация социальных выплат отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, Героям СССР и РФ и др.);
• Персонифицированный учет участников системы обязательного пенсионного страхования;
• Взаимодействие со страхователями и взыскание недоимок по страховым взносам;
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и контроль за расходованием его средств.

Контакты для обращений

С 2023 года все обращения, которые ранее направлялись в ПФР, теперь обрабатываются Социальным фондом России (СФР). Структура территориальных органов сохранилась — в каждом регионе действуют региональные отделения.

Официальный сайт

Ранее услуги ПФР оказывались через портал pfr.gov.ru. На сегодняшний день все электронные сервисы перенесены на единую платформу Социального фонда России:

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Также большая часть услуг (запись на прием, подача заявлений, заказ справок) доступна через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная «горячая линия» Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей территории РФ (с мобильных и стационарных телефонов).

По номеру горячей линии можно уточнить порядок оформления пенсий, статус выплаты, вопросы материнского капитала и другие социально значимые темы.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом субъекте РФ функционируют региональные отделения СФР (бывшие ОПФР). Их прямые телефоны зависят от вашего региона проживания. Найти номер нужного отделения можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не всегда требуется личное присутствие. Электронные письма и скан-копии документов можно направлять:

• Через специальную форму «Электронная приемная» на сайте СФР;
• На официальные почтовые ящики региональных отделений (доступны на сайте фонда);
• Через личный кабинет гражданина на портале Госуслуг.

Личный кабинет

Ранее у граждан был доступ к «Личному кабинету гражданина» на сайте ПФР. Сейчас авторизация в системе обязательного пенсионного страхования и получение всех электронных услуг Социального фонда осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В личном кабинете на Госуслугах (в разделе «Пенсия, пособия и льготы») граждане могут:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
2. Заказать выписку из индивидуального лицевого счета;
3. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
4. Распорядиться средствами материнского капитала;
5. Подать заявление на социальные доплаты.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР (ранее — управления ПФР). Всего по стране функционирует более 2400 клиентских служб.

График приема в большинстве региональных отделений и клиентских служб является стандартным:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00);
• Перерыв: с 13:00 до 13:45;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! В ряде отделений введен «необеденный» режим работы, а также организованы вечерние часы приема для работающих граждан (например, каждый второй четверг месяца до 20:00). Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием через портал Госуслуг или по телефону регионального отделения.

Отделы

Структура Социального фонда России унаследовала разветвленную сеть бывшего ПФР. В состав фонда входят:

• Центральный аппарат (Правление и Исполнительная дирекция) — руководящий орган, находящийся в Москве;
• Региональные отделения — 84 отделения по субъектам РФ (включая отделение в г. Байконур);
• Территориальные управления и клиентские службы, местные подразделения в городах и районах, где осуществляется непосредственный прием граждан.

Внутри территориальных управлений функционируют профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Отдел материнского (семейного) капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Юридический отдел и др.

Руководство

Высшим органом управления фонда являлось Правление ПФР, а оперативное руководство осуществляла Исполнительная дирекция. В разные годы фонд возглавляли видные государственные деятели (например, Михаил Зурабов, Антон Дроздов).

После слияния ПФР и ФСС в 2023 году, руководителем образованного Социального фонда России (СФР) назначен Сергей Владимирович Чирков. В структуру руководства СФР также входят заместители председателя, курирующие различные направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизацию и финансово-экономические вопросы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (и ныне Социального фонда) всегда были полярными и во многом зависели от конкретного региона и ситуации:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг дистанционно. Граждане отмечают, что с внедрением электронных сервисов и «Личного кабинета» процесс назначения пенсий и заказа справок значительно ускорился. Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников клиентских служб при очном обращении.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с бюрократией, сложностью дозвона на горячую линию в пиковые часы и очередями в территориальных отделениях. Также граждане часто жалуются на путаницу при расчете «северных» стажей, неучтенные периоды работы в 90-е годы и длительные сроки ответов на официальные письменные обращения.

Переход к единому Социальному фонду призван упростить процедуру получения услуг (например, одновременное оформление больничного и материнского капитала), однако процесс слияния двух огромных структур все еще сопровождается временными техническими сложностями, что находит отражение в актуальных отзывах россиян.