Индивидуальный персонифицированный учет в системе обязательного пенсионного страхования — это основа будущей пенсии каждого гражданина․ Важно отметить, что с 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако полномочия по ведению индивидуального лицевого счета (ИЛС) сохранены в полном объеме․

Что такое индивидуальный лицевой счет (ИЛС)?

Индивидуальный лицевой счет (ИЛС) — это электронный документ с данными о трудовом стаже и пенсионных правах гражданина․ С помощью него Социальный фонд (СФР) фиксирует всю информацию, необходимую для назначения и расчета будущей пенсии․

Состав ИЛС строго регламентирован статьей 6 Федерального закона от ․ В выписке из ИЛС отражаются:

• Сведения о стаже (периоды работы, работодатели);
• Сведения о начисленных и уплаченных страховых взносах;
• Накопительная часть пенсии и результаты ее инвестирования;
• Периоды работы по гражданско-правовым договорам;
• Сведения о добровольных взносах (например, если в течение календарного года вы делаете добровольный взнос на накопительную часть в 2000 и более рублей, государство осуществляет софинансирование)․

Важное нововведение: сведения о страховых взносах по новым видам страхования и о периодах работы по гражданско-правовым договорам теперь вносятся на индивидуальный лицевой счет автоматически․ Также напоминаем, что бумажная версия страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (зеленая карточка СНИЛС) больше не выдается, теперь используется электронный формат․

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с индивидуальным учетом, стажем и взносами, граждане могут обращаться в Социальный фонд России (ранее ПФР) несколькими способами․

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и государственных услуг, Единый портал Социального фонда России․
Адрес сайта: esfr․ru (также доступен через портал «Госуслуги»)․

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
• Телефон горячей линии по вопросам индивидуального учета и СНИЛС: 8 (800) -00-02-98․
• Для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -86-09-91 (звонок оплачивается по тарифам оператора связи)․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и сканов документов можно использовать официальную электронную почту:
info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

Управлять своим индивидуальным лицевым счетом удобнее всего удаленно․ Для этого функционирует Личный кабинет гражданина на сайте СФР․

Возможности Личного кабинета:

1. Заказ и просмотр выписки из ИЛС (проверка пенсионных прав и стажа);
2. Проверка регулярности выплат взносов работодателем;
3. Подача заявлений о назначении пенсии, выборе управляющей компании или НПФ;
4. Подача заявлений на моментальную выдачу страхового номера (СНИЛС);
5. Расчет будущей пенсии с помощью онлайн-калькулятора․

Вход: Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги»․

Личный прием и график работы

Если вам необходимо решить вопрос очно, вы можете обратиться в клиентскую службу (на прием) по месту жительства или регистрации․

График приема граждан в территориальных органах СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть организованы вечерние приемы или работа в субботу․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей․

Отделы

Вопросами индивидуального учета занимаются специализированные подразделения в структуре фонда:

• Отделение персонифицированного учета — ведение ИЛС, проверка сведений от работодателей, выдача СНИЛС;
• Отдел организации назначения и выплаты пенсии — расчет и назначение страховых и накопительных пенсий;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов;
• Отдел информационных технологий — поддержка работы Личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство

Структура управления Социальным фондом России (объединивший ПФР и ФСС) на федеральном уровне:

• Председатель Социального фонда России: Чуйков Сергей Владимирович
• Первый заместитель председателя: Куртин Андрей Владимирович
• Заместитель председателя (курирует вопросы пенсионного обеспечения и учета): Сазонов Дмитрий Владимирович

Руководство территориальных отделений (по субъектам РФ) можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений»․

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (ныне СФР) в сфере индивидуального учета в основном полярны:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство электронных сервисов․ Возможность заказать выписку из ИЛС за пару кликов через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР экономит массу времени․ Пользователи также высоко оценивают автоматизацию процессов, данные по ГПХ-договорам и новым видам страхования теперь поступают без личного участия гражданина․
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с задержками в обновлении данных на ИЛС (информация о стаже и взносах за прошлый год может появиться только в конце текущего) и сложностями дозвона на горячую линию в периоды пиковой нагрузки․ Также часть граждан отмечает, что при очном обращении в отделения иногда встречается некомпетентность специалистов на местах․

Резюме: Регулярная проверка своего индивидуального лицевого счета, это забота о своем будущем․ СФР настоятельно рекомендует проверять регулярность выплат взносов работодателем на ваш ИЛС хотя бы раз в год, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выходе на пенсию․