С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители столицы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд РФ Москва». В данной статье мы подробно разберем все способы связи с фондом, структуру управления, график работы и другие важные нюансы.

Описание организации

Социальный фонд России — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за обязательное пенсионное и социальное страхование граждан. В Москве и Московской области функционирует Главное управление, которое координирует работу множества районных клиентских служб. Благодаря объединению ПФР и ФСС, москвичи теперь могут получать комплексные услуги — от оформления больничных листов до назначения пенсии — в одном окне.

Контакты для обращений

Для жителей Москвы и всей России доступны несколько способов связи с Социальным фондом:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (основной портал СФР) и es.pfrf.ru (старый домен личного кабинета, который теперь автоматически перенаправляет на новый сервис СФР).
• Единый номер телефона (горячая линия): 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный).
• Электронный адрес: Обращения принимаются через специальную электронную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Горячая линия и номера телефонов

Главный и самый быстрый способ получить консультацию — позвонить по единому бесплатному номеру:

• 8 (800) -0-000-01 — единый контакт-центр Социального фонда. По этому номеру можно не только задать вопрос специалисту, но и записаться на прием в клиентскую службу Москвы.

Также для жителей столицы доступен региональный номер телефона Главного управления СФР по Москве и Московской области. Точный номер зависит от вашего района, однако приоритетным остается единый федеральный номер 8 (800) -0-000-01.

Электронный адрес

Отправка писем на обычные email-адреса сотрудников фонда не предусмотрена для защиты персональных данных. Все электронные обращения граждан принимаются исключительно через официальный портал Социального фонда. Для этого необходимо перейти в раздел «Обращения граждан» и заполнить специальную форму, выбрав соответствующее региональное отделение (г. Москва).

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте по адресу es.pfrf.ru/login. Вход в систему осуществляется через единую учетную запись портала Госуслуги (ЕСИА).

В личном кабинете СФР граждане могут:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Использовать пенсионный калькулятор для расчета будущей пенсии.
3. Заказать справки и выписки (например, о размере пенсии или статусе материнского капитала).
4. Подать заявления на назначение пенсии, ежегодной семейной выплаты и других мер поддержки.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Для очного решения вопросов граждане могут обратиться в клиентские службы Москвы. Записаться на прием можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР по Москве:

• Понедельник, Вторник, Четверг: 08:00 — 20:00
• Среда: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В среду и пятницу время работы сокращено в связи с внутренними заседаниями и обработкой документов специалистами.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество профильных отделов. В Главном управлении по г. Москве и Московской области выделяются следующие ключевые направления:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, новыми ежегодными семейными выплатами (прием заявлений на которые СФР открыл, в т.ч., в июне 2026 года), пособиями на детей.
• Отдел социального страхования: (функция перешла от ФСС) оформление больничных листов, выплат по беременности и родам, путевок на санаторно-курортное лечение.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы по СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и электронных заявлений, жалоб и предложений.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет Сергей Чирков (Председатель Фонда пенсионного и социального страхования), который регулярно отчитывается о работе перед Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным.

В Москве действует Главное управление СФР по г. Москве и Московской области. Руководство Главного управления (Управляющий и его заместители) курирует работу районных отделений, контролирует своевременность выплат и качество обслуживания населения в столичном регионе.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда в Москве носят разнообразный характер. На профильных сайтах (например, Zoon) некоторые клиентские службы Главного управления имеют высокий рейтинг (до 5 звезд), что связано с удобством электронной записи и вежливостью операторов на горячей линии.

Среди положительных моментов граждане выделяют:

• Возможность решить большинство вопросов онлайн через личный кабинет без визита в офис.
• Оперативное введение новых мер поддержки (например, родители уже начали получать новую семейную выплату, запущенную в 2026 году).

Однако в отзывах встречаются и жалобы:

• Дозвониться по горячей линии в пиковые часы бывает затруднительно.
• Долгое ожидание в живой очереди в некоторых районных клиентских службах, несмотря на систему электронной записи.
• Задержки в обработке документов при переходном периоде после объединения ПФР и ФСС.