2016 год стал важным и непростым периодом в деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР). В условиях экономической нестабильности бюджет Фонда был сформирован с учетом приоритетных социальных задач: индексации пенсий, поддержки материнства и детства, а также обеспечения стабильности выплат. В данной статье мы подробно рассмотрим ключевые аспекты работы ПФР в 2016 году, а также приведем актуальную справочную информацию о структуре, контактах и способах взаимодействия с Фондом.

Описание и ключевые события 2016 года

Пенсионный фонд РФ, один из важнейших социальных институтов страны, осуществляющий назначение и выплату пенсий, учет пенсионных прав, а также реализацию значимых социальных программ.

Среди главных событий и показателей ПФР в 2016 году выделяются следующие:

• Бюджет Фонда: Бюджет ПФР на 2016 год был утвержден Федеральным законом от № 364-ФЗ. Он был сформирован с дефицитом в сумме 175,1 млрд рублей (в части, связанной с формированием средств для финансирования накопительной пенсии).
• Индексация страховых пенсий: С 1 февраля 2016 года страховые пенсии неработающих пенсионеров были проиндексированы на 4%.
• Индексация социальных пенсий: С 1 апреля 2016 года размер социальной пенсии увеличился на 4%.
• Материнский капитал: Размер материнского (семейного) капитала в 2016 году не изменился и сохранился на уровне 2015 года, составив 453 026 рублей. При этом расходы на предоставление средств на улучшение жилищных условий и образование ребенка были увеличены.
• Резерв бюджета: В 2016 году резерв бюджета Фонда в части, не связанной с формированием средств для финансирования накопительной пенсии, не создавался.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Пенсионным фондом.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и электронных услуг — официальный сайт ПФР: pfr.gov.ru (в 2016 году также активно использовался домен pfrf.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи функционирует единый контактный центр:

• Единый телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Для лиц с нарушениями слуха: ###-###-#### (бесплатно по России).

Также действуют прямые московские номера:

• +7 (495) -87-89-07
• +7 (495) -87-89-14

Электронный адрес

Обращения можно направлять на официальный email: opfr@pfr.gov.ru. Однако стоит учитывать, что запросы, содержащие персональные данные, рекомендуется подавать через Личный кабинет или лично, так как обычная электронная почта не гарантирует безопасности.

Личный кабинет

В 2016 году активно развивался сервис «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР. Он позволяет:

1. Проверять состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подавать заявления о назначении и доставке пенсии.
3. Управлять средствами материнского капитала.
4. Записываться на прием в клиентскую службу.

Для входа в Личный кабинет используется учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием граждан

ПФР практикует очные консультации и личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб ПФР (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых территориальных органах прием может осуществляться по субботам (например, с 09:00 до 13:00) или в вечернее время в будние дни для удобства работающих граждан.

Отделы ПФР

Структура Фонда включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Ключевые отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: администрирует материнский капитал, федеральные социальные доплаты, выплаты по уходу.
• Отдел персонифицированного учета: ведет базу данных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и запросы.
• Финансово-экономический отдел: отвечает за исполнение бюджета (в 2016 году именно этот отдел балансировал доходы и дефицит в 175,1 млрд руб.).

Руководство

В 2016 году Пенсионный фонд РФ возглавлял:

• Дроздов Антон Викторович — Председатель Правления ПФР (назначен на пост в 2013 году, руководил Фондом на протяжении всего 2016 года).

В состав Правления ПФР также входили руководители ключевых департаментов центрального аппарата и представители субъектов РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР в 2016 году носят полярный характер, что обусловлено сложной финансовой ситуацией:

• Позитивные отзывы: Граждане отмечали удобство внедрения электронных сервисов (Личный кабинет), возможность записаться на прием онлайн и избежать очередей. Также положительно была воспринята своевременная индексация пенсий неработающим пенсионерам.
• Негативные отзывы: Основную критику вызвала отмена индексации пенсий работающим пенсионерам (согласно закону 2015 года, вступившему в силу в 2016 году). Кроме того, многих возмущала заморозка накопительной части пенсии и отсутствие индексации материнского капитала (сохранение на уровне 453 026 руб.). Жалобы на длительное ожидание ответов на письменные обращения также присутствовали.