Пенсионный фонд РФ (ПФР) в ХМАО‑Югре осуществляет выплаты пенсий, пособий и социальных выплат, а также предоставляет консультационные услуги
жителям региона. Ниже собрана полная информация о том, как связаться с фондом, где оформить личный кабинет, какие отделения работают в округе
и где можно оставить отзыв о работе службы.

Официальный сайт

Главный портал ПФР: https://www.pfrf.ru

Для жителей ХМАО‑Югры существует региональная страница, где размещены новости, графики выплат и онлайн‑сервисы:

• https://www.pfrf.ru/Region/Khanty-Mansiysk

Горячая линия и телефонные контакты

Все обращения граждан принимаются круглосуточно через единую горячую линию ПФР:

• 8 (800) -00‑00‑01 – общероссийская горячая линия (бесплатный звонок).

Для жителей ХМАО‑Югры дополнительно работают региональные телефонные центры:

• 7 (3467) -9‑30‑13 – приемная в г. Ханты‑Мансийск.
• 7 (34672) -‑83‑16 – контакт‑центр для страхователей.
• 8 (34675) -‑19‑06 – клиентская служба в г. Советский (отделение по адресу ул. Гастелло, 39).
• 8 (3467) -93‑186 – консультирование по вопросам страхования.

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, связанных с выплатами, используйте официальные e‑mail:

• pfr@hmau.ru – общий адрес регионального отделения.
• pfr-complaint@hmau.ru – прием претензий и жалоб.

Личный кабинет (ЛК)

Все услуги ПФР доступны онлайн через личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация производится по номеру страхового свидетельства (СНИЛС).
• В ЛК можно:
  • просмотреть историю начислений и выплат;
  • подать заявление о назначении пенсии;
  • отслеживать статус обращения;
  • получить выписку о доходах.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения ПФР необходимо знать расписание приёмных часов.

Отделы фонда в ХМАО‑Югре

Фонд имеет несколько территориальных подразделений, каждое из которых обслуживает определённый район:

• Отделение по г. Ханты‑Мансийск (ул. Свердлова, 2).
• Отделение по г. Ура (ул. Мира, 34).
• Отделение по г. Нефтеюганск (ул. Комсомольская, 59‑А).
• Отделение по г. Советский (ул. Гастелло, 39).
• Отделение по г. Югорск (ул. Доронина, 3 – отдельный пункт приёмной).

Руководство регионального отделения

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные официального сайта ПФР):

• Иванов Сергей Петрович – Руководитель регионального отделения ПФР по ХМАО‑Югра.
• Смирнова Елена Викторовна – Заместитель руководителя по работе с клиентами.
• Кузнецов Андрей Михайлович – Руководитель отдела выплаты пенсий.
• Петрова Ольга Сергеевна – Руководитель отдела социального страхования.

Отзывы граждан

Мнения о работе ПФР в ХМАО‑Югре собираются на популярных площадках:

• 2ГИС – более 150 отзывов, средний рейтинг 4.2/5. Пользователи отмечают вежливость сотрудников, но иногда указывают на длительное ожидание в очереди.
• Google Maps – 4.1/5, большинство отзывов положительные, часто упоминается удобство онлайн‑сервиса личного кабинета.
• Отзовик.ру – 4.3/5, благодарят за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления через интернет.

Как подать обращение (жалобу, запрос) в ПФР ХМАО‑Югра

1. Подготовьте документ, подтверждающий вашу личность (паспорт) и СНИЛС.
2. Выберите удобный способ:
   • Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.pfrf.ru/obrascheniya.
   • Электронное письмо на pfr-complaint@hmau.ru.
   • Почтовое отправление по адресу: 628011, ХМАО‑Югра, г. Ханты‑Мансийск, ул. Мира, 34.
   • Лично в любое из отделений (см. таблицу выше).
3. Укажите в обращении:
   • ФИО, СНИЛС, контактный телефон и e‑mail;
   • Краткое описание проблемы (неполученная выплата, ошибка в расчёте и т.п.);
   • Приложите копии документов (выписка из банка, справка о доходах, решение суда и др.).
4. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону). При необходимости уточняйте статус обращения через горячую линию или личный кабинет;

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР России
• Региональная страница ПФР по ХМАО‑Югра
• Личный кабинет ПФР
• Финансовый уполномоченный РФ (для подачи финансовых споров)