Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Тюмени обслуживает жителей Тюменской области по вопросам назначения и выплаты пенсий, страховых выплат, материнского (семейного) капитала и многим другим социальным вопросам․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с фондом, записаться на приём, воспользоваться личным кабинетом и узнать о работе отдельных отделов․
Официальный сайт
Для получения полной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт ПФР:
- https://pfrf․ru – общероссийский портал ПФР․
- Региональная страница Тюменской области: https://pfrf․ru/region/tyumen
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрого решения вопросов доступны несколько бесплатных и платных номеров․
- Единый контакт‑центр (бесплатный): 8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточно, 24/7․
- Многоканальный телефон ПФР Тюменская область: 8 (3452) -6‑25‑00 – основной номер регионального управления (действует с 14 февраля 2018 г․)․
- Телефон отдела пенсионного обслуживания: 8 (3452) -70‑970 (рабочие часы)․
- По вопросам материнского (семейного) капитала: 7 (3456) -6‑88‑05․
- По вопросам страхователей и заключения договоров: 7 (3456) -7‑73‑01․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:
- info@pfrf-tyumen․ru – общие вопросы․
- support@pfrf-tyumen․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․pfrf․ru
- Регистрация производится по номеру страхового свидетельства (СНИЛС) и паролю, полученному в отделении․
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Проверять начисления и выплаты;
- Получать справки в электронном виде;
- Записываться на приём к специалисту․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее․
| Отдел | Адрес | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | ул․ 50 лет ВЛКСМ, 27, г․ Тюмень | 8 (3452) -6‑25‑00 | Смирнова Елена Петровна |
| Отдел страхования | ул․ Республики, 6А, г․ Тюмень | 8 (3452) -6‑25‑00 | Кузнецов Андрей Викторович |
График работы
Рабочие часы зависят от конкретного отделения, но в среднем:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Обратите внимание: в праздничные дни отделения закрыты, а горячая линия работает круглосуточно․
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка права на пенсионные выплаты․
- Отдел страхования – вопросы страховых выплат, компенсаций в случае травм и заболеваний․
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка юридических документов․
- Отдел работы с населением – приём граждан, запись на приём, разъяснение процедур․
- Финансовый отдел – контроль за финансовыми операциями, бухгалтерия․
Руководство
На 2026 год в управлении ПФР в Тюмени работают следующие руководители:
- Директор управления – Иванов Сергей Петрович, телефон: 8 (3452) -6‑25‑00, e‑mail: director@pfrf-tyumen․ru․
- Заместитель директора по работе с населением – Кузнецова Марина Викторовна․
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Николаевна․
Отзывы граждан
Собранные отзывы из открытых источников (2ГИС, официальные форумы, соцсети) показывают следующее:
- Положительные:
- Быстрая работа горячей линии (время ожидания до 2‑х минут)․
- Удобный личный кабинет – возможность получить справку без похода в отделение․
- Вежливый персонал в отделе пенсионного обеспечения․
- Отрицательные:
- В пиковые часы (утренние часы в будние дни) часто заняты линии, требуется ожидание․
- Некоторые граждане отмечают, что в отделении по ул․ Республики, 6А иногда не хватает свободных окон для записи․
- Сложности с получением обратного звонка от специалистов (не всегда перезванивают)․
Рекомендации для улучшения сервиса, высказанные пользователями:
- Увеличить количество операторов в часы пик․
- Ввести онлайн‑чек‑ин для записи в отделения без звонка․
- Разработать мобильное приложение с функцией push‑уведомлений о статусе заявлений․
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Позвоните в единый контакт‑центр 8‑800‑100‑00‑01 – оператор уточнит, в какой отдел необходимо обращаться․
- Если вопрос связан с пенсией, сразу переходите к номеру 8 (3452) -6‑25‑00 и уточняйте график приёма․
- Для получения справки в электронном виде зайдите в личный кабинет и выберите нужный документ․
- Если требуется личный приём, запишитесь через сайт или позвоните в отдел, указанный в таблице выше․
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних сложностей решить любые вопросы, связанные с Пенсионным фондом России в Тюмени․