Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату государственных пенсионных пособий.
В Москве работает несколько региональных управлений, а Центральный офис в Москве обслуживает жителей центральных районов столицы и является главным пунктом приёма граждан в столичном регионе.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfr.gov.ru – онлайн‑сервис для проверки начислений, подачи заявлений и получения справок.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑12‑34
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfr.gov.ru
- Фактический адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5, 125009
Для удобства граждан в здании предусмотрена система видеонаблюдения, бесплатный Wi‑Fi и зона ожидания с питьевой водой.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет ПФР и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите цель обращения (проверка начислений, получение справки, подача заявления и т.п.).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Получите подтверждение на электронную почту и/или в SMS.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём без предварительной записи возможен только в часы «приём‑без‑записи» (10:00‑10:30 и 16:00‑16:30), но рекомендуется записываться заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Отделы и их функции
- Отдел выплат пенсионных пособий – расчёт и перечисление пенсий, социальных выплат, единовременных пособий.
- Отдел страховых случаев – оформление и проверка документов по временной нетрудоспособности, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел обслуживания работодателей – приём и проверка отчетности, начисление страховых взносов, консультации по обязательному пенсионному страхованию.
- Отдел работы с гражданами – выдача справок, консультации по пенсионному возрасту, проверка личных данных.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и обращений, подготовка нормативных документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие Личного кабинета, защита персональных данных.
Руководство центрального офиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – по выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель директора – по работе с работодателями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 |
Все руководящие сотрудники доступны для консультаций по телефону приёмной или через электронную почту, указанную выше.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии и вежливое обслуживание. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – А. Смирнова, 68 лет
- «Отдел по работе с работодателями помог быстро решить проблему с недоимкой по страховым взносам. Профессионалы своего дела.» – И. Кузнецов, руководитель отдела кадров
Критика и предложения
- «В часы пик очередь в приёмной становится слишком длинной. Было бы удобно добавить ещё один приёмный пункт рядом с метро Тверская.» – Н. Васильева, 55 лет
- «На сайте иногда «залипает» страница личного кабинета, требуется обновление серверов.» – Д. Михайлов, ИТ‑специалист
ПФР активно собирает обратную связь и учитывает предложения граждан при планировании улучшений.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные всех региональных управлений
- Пресс‑центр ПФР – новости и публикации
Для получения актуальной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт ПФР и горячую линию.