Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственное учреждение, отвечающее за обязательное пенсионное страхование, начисление и выплату пенсий, а также за социальную защиту граждан в период выхода на пенсию.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑600‑12‑34 (круглосуточно, без оплаты)
- Телефонные справочные центры (региональные):
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77
- Петрозаводск (Карелия) – 8‑8142‑77‑77‑77
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.gov.ru
- Личный кабинет (ЛКПФР): https://lk.pfrf.gov.ru – сервис для проверки пенсионных прав, подачи заявлений онлайн и получения выписок.
Личный приём в отделениях
Для получения консультаций в живую необходимо записаться в личный приём. Записаться можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (оператор поможет подобрать удобное время);
- Непосредственно в отделении, заполнив форму «Запись на приём» у входа.
График работы приёмных в региональных отделениях (пример)
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Петрозаводск, ул. Куйбышева, 5 | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура и основные отделы ПФР
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт размеров пенсий, выплата в бюджеты и банковские карты.
- Отдел социального страхования – оформление страховых случаев, выплаты по инвалидности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие Личного кабинета.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о пенсионных фондах, прогнозы.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Председатель Пенсионного фонда России | Игорь Алексеевич Шувалов | С 2024 г. |
| Первый заместитель председателя | Владимир Петрович Кузнецов | С 2025 г. |
| Заместитель председателя – по информационным технологиям | Елена Сергеевна Михайлова | С 2023 г. |
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я смог проверить свои пенсионные баллы и подать заявление онлайн, не тратя время на поездки в отделение».
- «Горячая линия отвечает быстро, оператор вежливый и помогает решить проблему в течение нескольких минут».
- «В моём регионе открыли новый офис, очередь сократилась с 2‑х часов до 30 минут».
Критика и типичные проблемы
- «В некоторых регионах всё ещё наблюдаются длительные очереди, особенно в небольших городах».
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для конкретного вида пенсии – требуется более подробный онлайн‑гид».
- «Периодически возникают технические сбои в личном кабинете, из‑за чего приходится обращаться в call‑центр».
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронную почту feedback@pfrf.gov.ru.
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Публичные площадки ПФР в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Законодательство о пенсионном обеспечении
- Контактные данные региональных отделений
- Новости ПФР
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на официальные каналы в социальных сетях.